Všeobecné obchodní podmínky společnosti Miele Operations & Payment Solutions GmbH pro používání služby "appWash"

 

(1)         Rozsah použití / předmět plnění

a)           Následující obchodní podmínky (dále jen "obchodní podmínky") platí pro všechny smluvní vztahy mezi společností Miele Operations & Payment Solutions GmbH, Carl-Bertelsmann-Straße 161M , 33332 Gütersloh (dále jen "Miele OPS") a osobami, které chtějí využívat službu "appWash" nabízenou společností Miele OPS (dále jen "uživatel") (Miele OPS a uživatel společně dále jen "smluvní strany"), a představují právně závaznou smlouvu mezi uživatelem a Miele OPS. Podmínky se vztahují na registraci do služby appWash, na každou jednotlivou transakci appWash a na používání mobilní aplikace ("aplikace") poskytované společností Miele OPS, kartového terminálu a webových stránek Miele OPS - www.appWash.com - ("webové stránky"). Znění Podmínek uchovává Miele OPS a na požádání je zpřístupní uživateli v elektronické podobě.

b)           Pomocí aplikace appWash si uživatel může rezervovat prací a sušicí zařízení, která má k dispozici u provozovatele ("zařízení appWash"), předem aktivovat/zastavit prací nebo sušicí cyklus a zaplatit ("transakce appWash").

c)           Pokud není mezi stranami výslovně dohodnuto jinak, za poskytnutí zařízení appWash, přístup do zařízení appWash a provedení procesu praní nebo sušení odpovídá provozovatel zařízení appWash a není součástí služby poskytované společností appWash. Uživatel nemá vůči společnosti Miele OPS žádné nároky za použití zařízení appWash nebo za provedení procesu praní nebo sušení. Pro používání zařízení appWash a provádění mycího nebo sušicího procesu musí být mezi uživatelem a provozovatelem zařízení appWash uzavřena samostatná uživatelská smlouva, na kterou se tyto podmínky nevztahují. Dostupnost zařízení appWash závisí na technické infrastruktuře a podmínkách provozovatele zařízení appWash a na předchozím povolení provozovatele zařízení appWash.

 

(2)         V orerequisites for the use of appWash

a)           Před použitím aplikace appWash prostřednictvím aplikace nebo na webových stránkách se uživatel musí nejprve zaregistrovat online. Aby se ověřila totožnost uživatele, musí na začátku registračního procesu nejprve ověřit svou e-mailovou adresu. Za tímto účelem zašle Miele OPS na uživatelem předem zadanou e-mailovou adresu bezpečnostní kód. Po zadání bezpečnostního kódu může uživatel doplnit své osobní údaje (jméno a příjmení, adresu, e-mailovou adresu a heslo). Uživatel může také zadat číslo mycího stroje pro uložení zařízení appWash, které má uživatel k dispozici. Číslo stroje je umístěno přímo na zařízení appWash. Kliknutím na tlačítko "Registrovat" uživatel dokončí proces registrace a odešle Miele OPS žádost o registraci. O přijetí žádosti o registraci rozhoduje Miele OPS podle vlastního uvážení - na přijetí žádosti o registraci není žádný nárok. Pokud Miele OPS registrační žádost přijme, Miele OPS potvrdí uživateli úspěšnou registraci v aplikaci, na webových stránkách nebo e-mailem. 

b)           K registraci a používání aplikace appWash jsou oprávněny pouze fyzické osoby starší 18 let. Pokud se zaregistrujete do aplikace appWash a/nebo aplikaci appWash používáte, potvrzujete, že je vám nejméně 18 let.

c)           Kartový terminál jsou oprávněny používat pouze osoby starší 18 let a lze jej používat bez registrace. K použití tohoto hardwaru je vyžadována platná debetní nebo kreditní karta. 

(3)         účet appWash

a)           Po úspěšné registraci prostřednictvím aplikace nebo webové stránky se uživateli vytvoří účet appWash a aktivují se příslušné přístupové údaje (e-mailová adresa a heslo).

b)           Účet appWash je osobní a nepřenosný.

(4)         transakce appWash

a)           Po úspěšné registraci prostřednictvím aplikace nebo webové stránky je uživatel oprávněn používat aplikaci appWash a provádět transakce appWash. Uživatel se nemusí registrovat do kartového terminálu.

b)           Uživatel může provést transakci v aplikaci appWash prostřednictvím aplikace, kartového terminálu nebo na webových stránkách. Po přihlášení (pouze v aplikaci nebo na webové stránce) se uživateli nejprve zobrazí zařízení appWash, která má k dispozici, a jejich stav (volné/zaneprázdněné). Po výběru zařízení appWash obdrží uživatel další informace, například poplatek stanovený provozovatelem zařízení appWash za použití zařízení appWash. Pokud uživatel objedná transakci appWash prostřednictvím aplikace nebo na webových stránkách kliknutím na tlačítko "Začít nyní za poplatek", je uživatelem vybrané zařízení appWash pro uživatele rezervováno. Pokud uživatel zařízení app-Wash nespustí do maximální doby rezervace stanovené pro příslušné zařízení appWash, transakce appWash se automaticky ukončí a zařízení appWash se opět uvolní k aktivaci nebo použití jinými uživateli zařízení appWash. Není-li mezi uživatelem a provozovatelem zařízení appWash výslovně dohodnuto jinak, povinnost platit za používání zařízení appWash začíná teprve v okamžiku fyzického spuštění vybraného zařízení appWash. Pokud je objednaná transakce appWash ukončena, aniž by bylo zařízení appWash spuštěno, např. z důvodu uplynutí maximální doby rezervace, nebude účtován žádný poplatek.

c)           Po úspěšném uvedení transakce appWash do provozu může být ještě nutné zařízení appWash spustit na místě. Uživatel je zodpovědný za správné zprovoznění zařízení appWash.

d)           Uživatel může proces praní nebo sušení kdykoli ukončit přímo v zařízení appWash, prostřednictvím aplikace nebo na webových stránkách. Pokud si uživatel přeje ukončit proces praní nebo sušení prostřednictvím aplikace nebo na webové stránce, může vybrat zařízení appWash, které používá, na kartě "Praní / sušení" a ukončit proces praní nebo sušení stisknutím tlačítka "Ukončit proces praní / sušení". Není-li mezi uži-vatelem a provozovatelem zařízení appWash výslovně dohodnuto jinak, nemá předčasné ukončení procesu praní nebo sušení ze strany uživate-le vliv na  výši poplatku splatného za používání zařízení appWash a tento  poplatek se nevrací. 

(5)         poukázky appWash

a)           Poukázky appWash jsou platné po dobu, která je na nich vytištěna nebo (v případě elektronických poukázek) předána elektronicky. Pokud není uvedeno žádné období, jsou poukázky platné neomezeně dlouho.

b)           Poukázky appWash lze uplatnit ve všech prádelnách provozovaných společností Miele OPS nebo její dceřinou společností. Platba v hotovosti není možná, zbývající kredit nelze vystavit. Při ztrátě poukázky appWash ji nelze nahradit.

c)           appWash není povinna kontrolovat oprávněnost osoby, která voucher uplatnila, nad rámec kontroly platnosti kódu pro uplatnění voucheru. Držitel poukazu je proto povinen zajistit, aby se poukaz a/nebo kód pro uplatnění nedostal do držení neoprávněných třetích osob, a neprodleně informovat společnost appWash, pokud existuje alespoň možnost, že se tak přesto stalo.

d)           Zneužití nebo vícenásobné uplatnění poukázky appWash bude trestně stíháno. To výslovně zahrnuje i jakýkoli pokus o zneužití nebo vícenásobné uplatnění.

(6)         Povinnosti uživatele v souvislosti s používáním

a)           Uživatel nesmí povolit třetím stranám používat aplikaci appWash prostřednictvím svého účtu appWash.

b)           Uživatel je povinen udržovat údaje svého účtu appWash aktuální.

c)           Uživatel musí se svými přístupovými údaji zacházet důvěrně a chránit je před přístupem neoprávněných třetích stran. Uživatel je povinen ne-prodleně informovat Miele OPS o ztrátě nebo neoprávněném použití svých přístupových údajů nebo účtu appWash.

d)           Uživatel je povinen zkontrolovat jím vybrané jednotky appWash, zda nejsou poškozené a vadné, před jejich použitím. Případná rozpoznatelná poškození a závady musí uživatel nahlásit Miele OPS a provozovateli jednotky appWash.

e)           Uživatel musí se zařízením appWash zacházet opatrně a pečlivě. Dále je třeba dodržovat a respektovat pokyny uvedené v návodu k obsluze a další pokyny a instrukce Miele OPS a provozovatele zařízení appWash, zejména provozní a bezpečnostní pokyny.

f)            Pokud není mezi stranami výslovně dohodnuto jinak, může uživatel používat aplikaci appWash pouze pro soukromé účely. Uživatel nesmí používat aplikaci appWash ke komerčním účelům.

(7)         Poplatky / platební podmínky

a)           Za registraci a používání aplikace appWash ani za rezervaci zařízení appWash se neúčtuje žádný poplatek.

b)           Za použití zařízení appWash nebo za provedení procesu praní nebo sušení zaplatí uživatel poplatek uvedený v aplikaci, na internetových stránkách nebo na kartovém terminálu za konkrétní zařízení appWash nebo za konkrétní proces praní nebo sušení. Všechny poplatky jsou včetně zákonné DPH. Poplatky za použití zařízení appWash se mohou lišit v závislosti na provozovateli zařízení appWash a typu procesu praní nebo sušení. Společnost Miele OPS je provozovateli zařízení appWash pověřena přijímat poplatky za použití zařízení appWash jménem pro-vozovatelů zařízení appWash. Po zaplacení poplatku společnosti Miele OPS zaniká závazek uživatele vůči provozovateli zařízení appWash zaplatit sjednaný poplatek za konkrétní proces využití zařízení appWash. 

c)           Poplatek za použití zařízení appWash je splatný  při použití zařízení appWash (tj. při fyzickém spuštění vybraného zařízení appWash).

d)           Úhrada poplatků za použití zařízení appWash se provádí stržením předplaceného kreditu uživatele (použití prostřednictvím aplikace a webových stránek) nebo použité debetní či kreditní karty. Uživatel přitom zmocňuje společnost Miele OPS, aby z jeho předplaceného kreditu nebo debetní/kreditní karty vybírala dlužné poplatky. Uživatel musí zajistit, aby byl jeho/její předplacený kreditní zůstatek dostatečně pokryt. Uživatel může svůj předplacený kredit kdykoli dobít v aplikaci nebo na webových stránkách. Dobíjení předplaceného kreditu a inkaso prostřed-nictvím žirové/debetní/kreditní karty provádějí externí poskytovatelé platebních služeb, kteří si mohou účtovat další poplatky za zpracování pla-tebního příkazu a na jejichž použití se mohou vztahovat další podmínky. Společnost Miele OPS neodpovídá za účtování poplatků ani za do-datečné podmínky externích poskytovatelů platebních služeb. Předplacený kredit uživatele není úročen.  Nevyužitý předplacený kredit si  může uživatel na požádání nechat připsat. 

e)           Miele OPS poskytne  uživateli informace o provedených transakcích appWash v aplikaci nebo na webové stránce v záložce "Historie". 

f)            Platnost předplaceného kreditu končí tři roky po dobití kreditu, přičemž tříleté období začíná na konci roku, ve kterém byl kredit dobit.

(8)         Odpovědnost

a)           Společnost Miele OPS nepřebírá žádnou odpovědnost za dostupnost a/nebo funkčnost zařízení appWash nebo za správné provedení mycího nebo sušicího procesu.

b)           Společnost Miele OPS odpovídá uživateli bez omezení za škody způsobené úmyslně nebo z hrubé nedbalosti, v případě podvodného zatajení vady v důsledku převzetí záruky za jakost nebo trvanlivost a v souladu s ustanoveními zákona o odpovědnosti za výrobek. V případě prosté nedbalosti odpovídá Miele OPS bez omezení pouze za škody vzniklé v důsledku újmy na životě, zdraví nebo zdraví osob. Ve všech ostatních případech prosté nedbalosti odpovídá Miele OPS, pokud Miele OPS poruší podstatnou smluvní povinnost, tj. povinnost, která je nezbytná pro řádné plnění těchto obchodních podmínek a na kterou se strany mohou spolehnout - v tomto případě je odpovědnost Miele OPS vůči uživateli omezena na typickou předvídatelnou škodu. Další nároky uživatele na náhradu škody vůči Miele OPS z důvodu prosté nedbalosti jsou vylouče-ny.

c)           Uživatel nese odpovědnost podle zákonných ustanovení.

 

 

(9)         Doba trvání smluvních vztahů

a)           Smluvní vztah mezi uživatelem a společností Miele OPS se uzavírá na dobu neurčitou a může být kdykoli vypovězen kteroukoli ze stran s výpovědní lhůtou 14 dnů.

b)           Právo stran ukončit smluvní vztah bez výpovědní doby z dobrého důvodu zůstává nedotčeno.

c)           Zrušení lze provést v textové podobě (e-mailem).

d)           Po ukončení smluvního vztahu mezi uživatelem a Miele OPS bude účet appWash uživatele zablokován nebo smazán. Po ukončení smluvního vztahu již není další používání aplikace appWash možné.

(10)       Zvláštní podmínky pro používání aplikace

a)           Pro používání aplikace, kterou Miele OPS poskytuje uživateli, platí následující zvláštní podmínky. Používání aplikace nabízené společností Miele OPS je povoleno pouze na základě následujících podmínek. Během instalace nebo registrace je uživatel vyzván k přijetí těchto podmínek. Zaškrtnutím políčka "Přijmout" uživatel v plném rozsahu souhlasí s těmito podmínkami.  

b)           Miele OPS uděluje Uživateli nevýhradní, odvolatelnou a nepřenosnou licenci k používání Aplikace za předpokladu přísného dodržování všech platných zákonů, těchto Podmínek a všech platných podmínek dostupných v příslušném App Store. Uživateli nejsou udělena žádná další práva k aplikaci. Uživateli je zakázáno poskytovat sublicence, pronajímat a/nebo distribuovat aplikaci nebo práva k jejímu používání v jakékoli formě.

c)           Aplikace je poskytována zdarma jako dynamický a vyvíjející se produkt. Miele OPS si vyhrazuje právo aplikaci kdykoli rozšířit, aktualizovat nebo upravit podle vlastního uvážení, zejména přidat, upravit nebo odebrat jednotlivé funkce. Tyto podmínky platí i pro aktualizace nebo revize této aplikace. Miele OPS doporučuje používat vždy nejnovější verzi/aktualizaci aplikace. Miele OPS není povinna udržovat podporu starších verzí/aktualizací a nezaručuje kompatibilitu starších verzí/aktualizací s přístroji appWash. Uživatel nemá nárok na poskytnutí aktualizací aplikace za účelem rozšíření jejích funkcí.

d)           Uživatel souhlasí s tím, že aplikace je určena výhradně pro osobní, nekomerční použití. Uživatel nebude v aplikaci provádět žádné změny. Zejména, nikoli však výlučně, není uživatel oprávněn aplikaci překládat, dekompilovat, provádět zpětné inženýrství nebo vytvářet odvozená díla, pokud to nestanoví závazné právní předpisy.

e)           Přijetím těchto zvláštních podmínek uživatel uznává vlastnická práva společnosti Miele OPS a třetích stran k aplikaci v plném rozsahu a zavazuje se je chránit. Tato majetková práva zahrnují zejména autorská práva, patenty, ochranné známky a obchodní tajemství. Uživatel se zavazuje, že podnikne všechny nezbytné kroky k tomu, aby zabránil případnému poškození nebo porušení těchto práv, aby jim zabránil a aby stíhal třetí o-soby, pokud třetí osoba neoprávněně přistoupila k aplikaci nebo získala aplikaci do vlastnictví prostřednictvím uživatele.

f)            Aplikace je uživateli poskytována tak, jak je. Společnost Miele OPS neposkytuje žádná prohlášení, záruky ani potvrzení týkající se aplikace nebo její vhodnosti, pokud není výslovně uvedeno jinak. Společnost Miele OPS nemůže v žádném případě zaručit, že Aplikace bude jako Aplikace přístupná bez přerušení nebo dočasného narušení její funkčnosti. Společnost Miele OPS odpovídá za škody vzniklé v důsledku právní nebo věcné vady aplikace pouze tehdy, pokud byla tato vada společností Miele podvodně zamlčena. Ustanovení bodu (7) Všeobecných obchodních podmínek zůstávají nedotčena.

(11)       Zvláštní podmínky pro používání kartového terminálu

a)           Pro používání kartového terminálu, který Miele OPS poskytuje uživateli, platí následující zvláštní podmínky. Používání kartového terminálu nabízeného společností Miele OPS je povoleno pouze na základě následujících podmínek. Během instalace nebo registrace ze strany pro-vozovatele je provozovatel vyzván k přijetí těchto podmínek. Přijetím podmínek provozovatele místní uživatelé souhlasí s těmito podmínkami v plném rozsahu.

b)           Společnost Miele OPS uděluje uživateli nevýhradní, odvolatelné a nepřenosné právo na používání kartového terminálu, a to při přísném dodržování všech platných zákonů. Uživateli nejsou udělena žádná další práva ke kartovému terminálu. Uživateli je zakázána jakákoli forma sub-licencování, pronájmu a/nebo distribuce terminálu karet nebo práv k používání terminálu karet.

c)           Kartový terminál je poskytován zdarma jako dynamický a vyvíjející se produkt. Miele OPS si vyhrazuje právo kdykoli terminál na karty rozšířit, aktualizovat nebo upravit podle vlastního uvážení, zejména přidat, upravit nebo odebrat jednotlivé funkce. Společnost Miele OPS není povinna udržovat podporu starších verzí/aktualizací a nezaručuje kompatibilitu starších verzí/aktualizací se zařízeními appWash. Za údržbu nejnovějších verzí/aktualizací odpovídá provozovatel. Uživatel nemá nárok na poskytování aktualizací terminálu na karty za účelem rozšíření jeho funkcí.

d)           Uživatel souhlasí s tím, že kartový terminál je určen výhradně pro osobní, nekomerční použití. Uživatel nesmí na terminálu karet provádět žádné změny. Uživatel zejména, nikoli však výlučně, není oprávněn překládat, dekompilovat, provádět zpětné inženýrství nebo vytvářet odvozená díla terminálu karet, pokud to nestanoví závazné právní předpisy.

e)           Přijetím těchto zvláštních podmínek uznává uživatel v plném rozsahu vlastnická práva společnosti Miele OPS a třetích osob k terminálu karty a zavazuje se je chránit. Tato majetková práva zahrnují zejména autorská práva, patenty, ochranné známky a obchodní tajemství. Uživatel se zavazuje učinit veškerá nezbytná opatření, aby zabránil případnému poškození nebo porušení těchto práv, aby jim zabránil a aby stíhal třetí o-soby, pokud třetí osoba neoprávněně přistoupila ke kartovému terminálu nebo se prostřednictvím uživatele dostala ke kartovému terminálu.

f)            Kartový terminál je uživateli poskytnut tak, jak je. Pokud není výslovně uvedeno jinak, společnost Miele OPS neposkytuje žádná prohlášení, záruky, vhodnost ani potvrzení týkající se kartového terminálu. Společnost Miele OPS nemůže v žádném případě zaručit, že kartový terminál bude přístupný bez přerušení nebo dočasného narušení jeho funkčnosti jako kartového terminálu. Společnost Miele OPS odpovídá za škody vzniklé v důsledku právní nebo věcné vady kartového terminálu pouze tehdy, pokud byla tato vada společností Miele OPS podvodně zamlčena. Ustanovení bodu (8) Všeobecných obchodních podmínek zůstávají nedotčena.

 

 

 

 

 

(12)       Změna vyhrazena

a)           Společnost Miele OPS je oprávněna kdykoli podle svého uvážení změnit a/nebo doplnit   rozsah služeb appWash a tyto obchodní podmínky s platností do budoucna s ohledem na další vývoj služeb a z bezpečnostních důvodů, pokud to není pro uživatele nepřiměřené. Miele OPS bude uživatele o změnách a/nebo doplnění rozsahu služeb nebo těchto podmínek včas informovat e-mailem, prostřednictvím aplikace nebo na webových stránkách.  

(13)       Zpracování dat

a)           Při používání aplikace appWash, aplikace, webové stránky nebo kartového terminálu zpracovává Miele OPS osobní a neosobní údaje. Další in-formace o zpracování údajů naleznete v zásadách ochrany osobních údajů.

(14)       Práva duševního vlastnictví a licence

a)           Veškerá autorská práva, ochranné známky a další práva duševního vlastnictví týkající se výrobků Miele OPS a jejich funkcí jsou majetkem společnosti Miele Operations & Payment Solutions GmbH. Nesmíte je reprodukovat, kopírovat, zobrazovat, přenášet, sdělovat ani jinak používat s výjimkou rozsahu nezbytného pro používání produktů Miele OPS v souladu s těmito Podmínkami.

(15)       Závěrečná ustanovení

a)           Tyto podmínky se řídí právem Spolkové republiky Německo. Tato volba práva nemá za následek zbavení uživatele ochrany, kterou mu poskytují ustanovení, od nichž se nelze smluvně odchýlit na základě práva země, v níž má uživatel obvyklé bydliště.

b)           Uživatel není oprávněn bez předchozího souhlasu společnosti Miele OPS převádět nebo postoupit práva a povinnosti vyplývající z těchto po-dmínek na třetí osobu.

c)           Společnost Miele OPS se v současné době neúčastní řízení před spotřebitelskými rozhodčími komisemi. S případnými stížnostmi se můžete ob-racet přímo na Miele OPS (support@appwash.com).

d)           Pokud jsou jednotlivá ustanovení neplatná nebo neúčinná, platnost ostatních ustanovení zůstává nedotčena. Neúčinná nebo neplatná ustano-vení se nahradí takovými účinnými ustanoveními, která se nejvíce blíží hospodářskému účelu neúčinného nebo neplatného ustanovení.