Condiciones generales de Miele Operations & Payment Solutions GmbH para el uso del servicio "appWash
(1) Ámbito de aplicación / objeto de la prestación
a) Los siguientes términos y condiciones ("Términos y Condiciones") se aplican a todas las relaciones contractuales entre Miele Operations & Payment Solutions GmbH, Carl-Bertelsmann-Straße 161M , 33332 Gütersloh ("Miele OPS"), y las personas que deseen utilizar el servicio "appWash" ofrecido por Miele OPS ("Usuario") (Miele OPS y el Usuario conjuntamente las "Partes"), y constituyen un contrato legalmente vinculante entre el Usuario y Miele OPS. Las Condiciones se aplican al registro en appWash, a cada transacción individual de appWash y al uso de la aplicación móvil proporcionada por Miele OPS ("App"), el terminal de tarjeta y el sitio web de Miele OPS - www.appWash.com - ("Sitio web"). El texto de los Términos y Condiciones será almacenado por Miele OPS y puesto a disposición del usuario en formato electrónico previa solicitud.
b) Mediante appWash, el usuario puede reservar los aparatos de lavado y secado que le ofrece un operador ("instalaciones appWash"), preactivar/detener un ciclo de lavado o secado y pagar ("transacción appWash").
c) Salvo que las partes acuerden expresamente lo contrario, la puesta a disposición de la instalación appWash, el acceso a las instalaciones appWash y la realización de un proceso de lavado o secado son responsabilidad del operador de la instalación appWash y no forman parte del servicio prestado por appWash. El usuario no tiene derecho a reclamar a Miele OPS por el uso de una instalación appWash o por la realización de un proceso de lavado o secado. Para el uso de la instalación appWash y para la realización de un proceso de lavado o secado, el usuario y el operador de la instalación appWash deberán celebrar un acuerdo de usuario por separado, al que no se aplicarán las presentes condiciones. La disponibilidad de las instalaciones appWash depende de la infraestructura técnica y de las condiciones del operador de las instalaciones appWash y de la autorización previa del operador de las instalaciones appWash.
(2) V orrequisitos para el uso de appWash
a) Antes de utilizar appWash a través de la aplicación o del sitio web, el usuario debe registrarse en línea. Para verificar la identidad del usuario, primero debe verificar su dirección de correo electrónico al inicio del proceso de registro. Para ello, Miele OPS envía un código de seguridad a la dirección de correo electrónico previamente facilitada por el usuario. Tras introducir el código de seguridad, el usuario puede completar sus datos personales (nombre y apellidos, dirección, dirección de correo electrónico y contraseña). El usuario también puede introducir un número de máquina para almacenar las instalaciones de appWash a su disposición. El número de máquina se encuentra directamente en las instalaciones de appWash. Al hacer clic en el botón "Registrar", el usuario completa el proceso de registro y envía una solicitud de registro a Miele OPS. Miele OPS decide si acepta la solicitud de registro a su propia discreción - no hay derecho a la aceptación de la solicitud de registro. Si Miele OPS acepta la solicitud de registro, Miele OPS confirmará al usuario el registro satisfactorio en la aplicación, en el sitio web o por correo electrónico.
b) Sólo las personas físicas mayores de 18 años están autorizadas a registrarse y utilizar appWash. Si te registras en appWash y/o utilizas appWash, confirmas que tienes al menos 18 años.
c) Sólo las personas mayores de 18 años están autorizadas a utilizar el terminal de tarjetas y puede utilizarse sin registrarse. Para utilizar este hardware se requiere una tarjeta de débito o crédito válida.
(3) Cuenta appWash
a) Al registrarse correctamente a través de la aplicación o el sitio web, se crea una cuenta appWash para el usuario y se activan los datos de acceso correspondientes (dirección de correo electrónico y contraseña).
b) La cuenta appWash es personal e intransferible.
(4) transacciones appWash
a) Tras registrarse correctamente a través de la aplicación o el sitio web, el usuario queda autorizado a utilizar appWash y realizar transacciones con appWash. No es necesario que el usuario se registre en el terminal de tarjetas.
b) El usuario puede realizar una transacción appWash a través de la app, el terminal de tarjeta o la página web. Tras iniciar sesión (solo en la aplicación o en el sitio web), se muestran al usuario las instalaciones de appWash disponibles y su estado (libre/ocupado). Tras seleccionar una instalación de appWash, el usuario recibe más información, como la tarifa establecida por el operador de la instalación de appWash por el uso de la instalación de appWash. Si el usuario ordena la transacción appWash a través de la aplicación o en el sitio web pulsando el botón "Iniciar ahora a cambio de una tarifa", la instalación appWash seleccionada por el usuario queda reservada para él. Si el usuario no inicia el servicio appWash dentro del tiempo máximo de reserva especificado para el servicio appWash correspondiente, la transacción appWash finaliza automáticamente y el servicio appWash se libera de nuevo para su activación o uso por parte de otros usuarios de appWash. Salvo acuerdo expreso en contrario entre el usuario y el operador de la instalación appWash, la obligación de pagar por el uso de una instalación appWash sólo comienza cuando se pone en marcha físicamente la instalación appWash seleccionada. Si una transacción de appWash encargada finaliza sin que se haya puesto en marcha la instalación de appWash, por ejemplo, porque ha expirado el tiempo máximo de reserva, no se cobrará ninguna tarifa.
c) Después de poner en marcha con éxito una transacción appWash, es posible que el dispositivo appWash deba ponerse en marcha in situ. El usuario es responsable de poner en funcionamiento el dispositivo appWash correcto.
d) El usuario puede finalizar un proceso de lavado o secado en cualquier momento directamente en el propio dispositivo appWash, a través de la app o de la página web. Si el usuario desea finalizar el proceso de lavado o secado a través de la app o del sitio web, puede seleccionar el dispositivo appWash que está utilizando en la pestaña "Lavado / Secado" y detener el proceso de lavado o secado pulsando el botón "Finalizar proceso de lavado / secado". Salvo acuerdo expreso en contrario entre el usuario y el operador del dispositivo appWash, la tarifa pagadera por el uso de un dispositivo appWash no se verá afectada por la finalización prematura del proceso de lavado o secado por parte del usuario y no será reembolsada.
(5) Vales appWash
a) Los vales appWash son válidos durante los periodos impresos en ellos o (en el caso de los vales electrónicos) transmitidos electrónicamente. Si no se especifica ningún periodo, los vales son válidos indefinidamente.
b) Los vales appWash pueden canjearse en todas las lavanderías operadas por Miele OPS o una filial. El pago en efectivo no es posible; el crédito restante no puede ser emitido. Si se pierde un vale appWash, no se puede reemplazar.
c) appWash no está obligada a comprobar la autorización de un canjeador de vales más allá de la comprobación de la validez del código de canje. Por lo tanto, el titular del vale debe asegurarse de que el vale y/o el código de canje no lleguen a manos de terceros no autorizados e informar inmediatamente a appWash si, a pesar de todo, existe al menos la posibilidad de que esto haya sucedido.
d) El canje abusivo o múltiple de un vale appWash será perseguido judicialmente. Esto también incluye expresamente cualquier intento de canje abusivo o múltiple.
(6) Obligaciones del usuario en relación con el uso de
a) El usuario no podrá autorizar a terceros a utilizar appWash a través de su cuenta appWash.
b) El usuario está obligado a mantener actualizados los datos de su cuenta appWash.
c) El usuario debe tratar sus datos de acceso de forma confidencial y protegerlos contra el acceso por parte de terceros no autorizados. El usuario está obligado a informar inmediatamente a Miele OPS de la pérdida o el uso no autorizado de sus datos de acceso o de su cuenta appWash.
d) El usuario está obligado a inspeccionar las unidades appWash seleccionadas por él en busca de daños y defectos antes de utilizarlas. El usuario debe informar de cualquier daño y defecto reconocible a Miele OPS y al operador de la unidad appWash.
e) El usuario debe manejar el equipo appWash con cuidado y diligencia. Además, deben observarse y cumplirse las instrucciones del manual de instrucciones y otras instrucciones e indicaciones de Miele OPS y del operador del equipo appWash, en particular las instrucciones de funcionamiento y seguridad.
f) Salvo que las partes acuerden expresamente lo contrario, el usuario sólo podrá utilizar appWash con fines privados. Se prohíbe al usuario utilizar appWash con fines comerciales.
(7) Tasas / Condiciones de pago
a) No se cobra ninguna tasa por el registro y uso de appWash ni por la reserva de una instalación de appWash.
b) Por el uso de la instalación appWash o por llevar a cabo el proceso de lavado o secado, el usuario paga la tarifa indicada en la app, en el sitio web o en el terminal de tarjeta para una instalación appWash específica o para el proceso de lavado o secado específico. Todas las tarifas incluyen el IVA legal. Las tarifas por el uso de un dispositivo appWash pueden variar en función del operador del dispositivo appWash y del tipo de proceso de lavado o secado. Miele OPS está autorizado por los operadores de los dispositivos appWash a aceptar las tarifas por el uso de un dispositivo appWash en nombre de los operadores de appWash. Tras el pago de la tarifa a Miele OPS, expira la obligación del usuario frente al operador de la instalación appWash de pagar la tarifa acordada para el proceso de utilización específico de la instalación appWash.
c) La tarifa por el uso de una instalación de appWash debe pagarse cuando se utiliza la instalación de appWash (es decir, cuando se pone en marcha físicamente la instalación de appWash seleccionada).
d) El pago de las tarifas por el uso de una instalación appWash se realiza con cargo al crédito prepago del usuario (uso a través de app y página web) o a la tarjeta de débito o crédito utilizada. En este sentido, el usuario autoriza a Miele OPS a cobrar las tarifas debidas de su saldo de crédito prepago o tarjeta de débito/crédito. El usuario debe asegurarse de que su saldo de prepago está suficientemente cubierto. El usuario puede recargar su saldo de prepago en cualquier momento en la aplicación o en el sitio web. La recarga del saldo de prepago y el cobro mediante giro/tarjeta de débito/crédito se realizan a través de proveedores externos de servicios de pago, que pueden cobrar tasas adicionales por la tramitación de la orden de pago y por cuyo uso pueden aplicarse condiciones adicionales. Miele OPS no es responsable del cobro de tasas ni de las condiciones adicionales de los proveedores de servicios de pago externos. El crédito prepagado del usuario no devenga intereses. El usuario puede solicitar que se le abone el crédito prepagado no utilizado.
e) Miele OPS proporcionará al usuario información sobre las transacciones appWash completadas en la aplicación o en el sitio web en la pestaña "Historial".
f) El crédito prepagado caduca a los 3 años de su recarga, comenzando el periodo de 3 años al final del año en que se recarga el crédito.
(8) Responsabilidad
a) Miele OPS no se hace responsable de la disponibilidad y/o funcionalidad de las instalaciones appWash ni de la correcta ejecución de un proceso de lavado o secado.
b) Miele OPS responderá frente al usuario de forma ilimitada por los daños causados por dolo o negligencia grave, en caso de ocultación fraudulenta de un defecto como consecuencia de la asunción de una garantía de calidad o durabilidad y de conformidad con las disposiciones de la Ley de Responsabilidad por Productos Defectuosos. En los casos de negligencia simple, Miele OPS sólo responderá ilimitadamente por los daños resultantes de lesiones a la vida, la integridad física o la salud de las personas. En todos los demás casos de negligencia simple, Miele OPS será responsable en la medida en que Miele OPS incumpla una obligación contractual material, es decir, una obligación que sea esencial para el correcto cumplimiento de estos términos y condiciones y en la que las partes puedan confiar; en este caso, la responsabilidad de Miele OPS frente al usuario se limitará al daño típico previsible. Quedan excluidas otras reclamaciones por daños y perjuicios del usuario contra Miele OPS debidas a negligencia simple.
c) El usuario es responsable de acuerdo con las disposiciones legales.
c)
(9) Duración de las relaciones contractuales
a) La relación contractual entre el usuario y Miele OPS tiene una duración indefinida y podrá ser resuelta por cualquiera de las partes en cualquier momento con un preaviso de 14 días.
b) El derecho de las partes a rescindir la relación contractual sin previo aviso por causa justificada no se ve afectado.
c) La cancelación puede hacerse en forma de texto (correo electrónico).
d) Al finalizar la relación contractual entre el usuario y Miele OPS, la cuenta appWash del usuario será bloqueada o eliminada. Una vez finalizada la relación contractual, ya no será posible seguir utilizando appWash.
(10) Condiciones especiales de uso de la aplicación
a) Las siguientes condiciones especiales se aplican al uso de la aplicación proporcionada por Miele OPS para el usuario. El uso de la app ofrecida por Miele OPS sólo está permitido en base a las siguientes condiciones. Durante el proceso de instalación o registro, se pide al usuario que acepte los términos y condiciones. Al marcar la casilla "Aceptar", el usuario acepta estos términos y condiciones en su totalidad.
b) Miele OPS concede al Usuario una licencia no exclusiva, revocable e intransferible para utilizar la App, sujeta al estricto cumplimiento de todas las leyes aplicables, estos Términos y cualesquiera términos y condiciones aplicables disponibles en la App Store correspondiente. No se concede al Usuario ningún otro derecho sobre la App. Se prohíbe al usuario sublicenciar, alquilar y/o distribuir la app o los derechos de uso de la app de cualquier forma.
c) La aplicación se proporciona de forma gratuita como un producto dinámico y en evolución. Miele OPS se reserva el derecho de ampliar, actualizar o modificar la aplicación en cualquier momento a su discreción, en particular para añadir, modificar o eliminar funciones individuales. Estas condiciones también se aplican a las actualizaciones o revisiones de esta aplicación. Miele OPS recomienda utilizar siempre la última versión/actualización de la aplicación. Miele OPS no está obligada a mantener el soporte para versiones/actualizaciones anteriores y no garantiza la compatibilidad de versiones/actualizaciones anteriores con los dispositivos appWash. El usuario no tiene derecho a recibir actualizaciones de la aplicación para ampliar sus funciones.
d) El usuario acepta que la aplicación está destinada exclusivamente a un uso personal y no comercial. El usuario no realizará ningún cambio en la aplicación. En particular, pero sin limitarse a ello, el usuario no está autorizado a traducir, descompilar, aplicar ingeniería inversa o crear obras derivadas de la aplicación, a menos que así lo dispongan las disposiciones legales obligatorias.
e) Al aceptar estos términos y condiciones especiales, el usuario reconoce los derechos de propiedad de Miele OPS y de terceros sobre la aplicación en su totalidad y se compromete a protegerlos. Estos derechos de propiedad incluyen, en particular, derechos de autor, patentes, marcas y secretos comerciales. El usuario se compromete a tomar todas las medidas necesarias para evitar posibles daños o infracciones de estos derechos, para prevenirlos y para perseguir a terceros en caso de que un tercero haya accedido ilegalmente a la app o haya entrado en posesión de la app a través del usuario.
f) La App se proporciona al usuario "tal cual". Miele OPS no hace representaciones, garantías o endosos de ningún tipo con respecto a la App o la idoneidad de la App, a menos que se indique expresamente lo contrario. En cualquier caso, Miele OPS no puede garantizar que la App sea accesible como tal sin interrupción o deterioro temporal de su funcionalidad. Miele OPS sólo será responsable de los daños derivados de un defecto legal o material de la App si éste ha sido ocultado fraudulentamente por Miele. Las disposiciones de (7) de los Términos y Condiciones no se verán afectadas.
(11) Condiciones especiales para el uso del terminal de tarjeta
a) Las siguientes condiciones especiales se aplican al uso del terminal de tarjeta ofrecido por Miele OPS al usuario. El uso del terminal de tarjeta ofrecido por Miele OPS sólo está permitido en base a las siguientes condiciones. Durante el proceso de instalación o registro por parte del operador, se le solicita que acepte los términos y condiciones. Al aceptar los términos y condiciones del operador, los usuarios locales aceptan estos términos y condiciones en su totalidad.
b) Miele OPS concede al usuario un derecho no exclusivo, revocable e intransferible para utilizar el terminal de tarjeta, sujeto al estricto cumplimiento de todas las leyes aplicables. No se concede al usuario ningún otro derecho sobre el terminal de tarjeta. Se prohíbe al usuario cualquier forma de sublicencia, arrendamiento y/o distribución del terminal de tarjeta o de los derechos de uso del terminal de tarjeta.
c) El terminal de tarjeta se suministra gratuitamente como producto dinámico y en evolución. Miele OPS se reserva el derecho de ampliar, actualizar o modificar el terminal de tarjeta en cualquier momento a su discreción, en particular para añadir, modificar o eliminar funciones individuales. Miele OPS no está obligada a mantener el soporte para versiones/actualizaciones anteriores y no garantiza la compatibilidad de versiones/actualizaciones anteriores con los dispositivos appWash. El operador es responsable de mantener las últimas versiones/actualizaciones. El usuario no tiene derecho al suministro de actualizaciones del terminal de tarjeta para ampliar sus funciones.
d) El usuario acepta que el terminal de tarjetas está destinado exclusivamente a un uso personal y no comercial. El usuario no podrá realizar ninguna modificación en el terminal de tarjeta. En particular, pero sin limitarse a ello, el usuario no está autorizado a traducir, descompilar, aplicar ingeniería inversa o crear obras derivadas del terminal de tarjeta, a menos que así lo dispongan las normas legales obligatorias.
e) Al aceptar estas condiciones especiales, el usuario reconoce plenamente los derechos de propiedad de Miele OPS y de terceros sobre el terminal de tarjeta y se compromete a protegerlos. Estos derechos de propiedad incluyen, en particular, derechos de autor, patentes, marcas y secretos comerciales. El usuario se compromete a tomar todas las medidas necesarias para evitar posibles daños o infracciones de estos derechos, para prevenirlos y para perseguir a terceros en caso de que un tercero haya accedido ilegalmente al terminal de tarjeta o haya entrado en posesión del terminal de tarjeta a través del usuario.
f) El terminal de tarjeta se proporciona al usuario "tal cual". Miele OPS no hace representaciones, garantías, idoneidad o endosos de ningún tipo con respecto al terminal de tarjeta, a menos que se indique expresamente lo contrario. En cualquier caso, Miele OPS no puede garantizar que el terminal de tarjeta sea accesible sin interrupción o deterioro temporal de su funcionalidad como terminal de tarjeta. Miele OPS sólo será responsable de los daños resultantes de un defecto legal o material del terminal de tarjeta si éste ha sido ocultado fraudulentamente por Miele OPS. Las disposiciones del apartado (8) de las Condiciones Generales no se verán afectadas.
(12) Sujeto a cambios
a) Miele OPS está autorizada, a su razonable discreción, a modificar y/o complementar el alcance de los servicios de appWash y estos Términos y Condiciones en cualquier momento con efecto para el futuro con respecto a nuevos desarrollos de los servicios y por razones de seguridad, siempre que esto no sea irrazonable para el usuario. Miele OPS informará al usuario de cualquier cambio y/o adición al alcance de los servicios o a estos términos y condiciones con la debida antelación por correo electrónico, a través de la app o en el sitio web.
(13) Tratamiento de datos
a) Al utilizar appWash, la app, el sitio web o el terminal de tarjeta, Miele OPS procesa datos personales y no personales. Encontrará más información sobre el tratamiento de datos en la política de privacidad.
(14) Derechos de propiedad intelectual y licencias
a) Todos los derechos de autor, marcas registradas y otros derechos de propiedad intelectual relacionados con los productos Miele OPS y sus funciones son propiedad de Miele Operations & Payment Solutions GmbH. Usted no podrá reproducirlos, copiarlos, mostrarlos, transmitirlos, divulgarlos o utilizarlos de cualquier otro modo, salvo en la medida necesaria para utilizar los productos OPS de Miele de conformidad con las presentes Condiciones.
(15) Disposiciones finales
a) Estas condiciones están sujetas a la legislación de la República Federal de Alemania. Esta elección de la legislación no tendrá por efecto privar al usuario de la protección que le confieren las disposiciones que no pueden ser derogadas por acuerdo sobre la base de la legislación del país en el que el usuario tiene su residencia habitual.
b) El usuario no está autorizado a transferir o ceder los derechos u obligaciones derivados de estos términos y condiciones a un tercero sin el consentimiento previo de Miele OPS.
c) Miele OPS no participa actualmente en los procedimientos ante las juntas arbitrales de consumo. Le invitamos a dirigir cualquier reclamación directamente a Miele OPS (support@appwash.com).
d) En caso de invalidez o nulidad de determinadas disposiciones, la validez de las restantes no se verá afectada. Las cláusulas ineficaces o nulas se sustituirán por las disposiciones eficaces que más se aproximen a la finalidad económica de la disposición ineficaz o nula.