Algemene voorwaarden van Miele Operations & Payment Solutions GmbH voor het gebruik van de service "appWash
(1) Toepassingsgebied / voorwerp van de prestatie
a) De volgende voorwaarden ("Voorwaarden") zijn van toepassing op alle contractuele relaties tussen Miele Operations & Payment Solutions GmbH, Carl-Bertelsmann-Straße 161M , 33332 Gütersloh ("Miele OPS"), en personen die gebruik willen maken van de door Miele OPS aangeboden dienst "appWash" ("Gebruiker") (Miele OPS en Gebruiker samen de "Partijen"), en vormen een juridisch bindend contract tussen de Gebruiker en Miele OPS. De Voorwaarden zijn van toepassing op de registratie voor appWash, op elke afzonderlijke appWash-transactie en op het gebruik van de door Miele OPS geleverde mobiele applicatie ("App"), de kaartterminal en de website van Miele OPS - www.appWash.com - ("Website"). De tekst van de Voorwaarden wordt door Miele OPS opgeslagen en op verzoek in elektronische vorm aan de gebruiker ter beschikking gesteld.
b) Door gebruik te maken van appWash kan de gebruiker de was- en droogapparatuur reserveren die hem ter beschikking staat bij een operator ("appWash voorzieningen"), een was- of droogcyclus vooraf activeren/stoppen en betalen ("appWash transactie").
c) Tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen tussen de partijen, vallen het ter beschikking stellen van de appWash voorziening, de toegang tot de appWash voorziening en het uitvoeren van een was- of droogproces onder de verantwoordelijkheid van de exploitant van de appWash voorziening en maken ze geen deel uit van de dienstverlening van appWash. De gebruiker heeft geen aanspraak op Miele OPS voor het gebruik van een appWash voorziening of voor het uitvoeren van een was- of droogproces. Voor het gebruik van de appWash voorziening en voor het uitvoeren van een was- of droogproces moet tussen de gebruiker en de exploitant van de appWash voorziening een afzonderlijke gebruiksovereenkomst worden gesloten, waarop deze voorwaarden niet van toepassing zijn. De beschikbaarheid van de appWash voorzieningen is afhankelijk van de technische infrastructuur en voorwaarden van de exploitant van de appWash voorzieningen en van de voorafgaande toestemming van de exploitant van de appWash voorzieningen.
c)
(2) V of vereisten voor het gebruik van appWash
a) Voor het gebruik van appWash via de app of op de website, moet de gebruiker zich eerst online registreren. Om de identiteit van de gebruiker te verifiëren, moet deze aan het begin van het registratieproces eerst zijn e-mailadres verifiëren. Hiervoor stuurt Miele OPS een beveiligingscode naar het e-mailadres dat de gebruiker eerder heeft opgegeven. Na het invoeren van de beveiligingscode kan de gebruiker zijn persoonlijke gegevens (voor- en achternaam, adres, e-mailadres en wachtwoord) invullen. De gebruiker kan ook een machinenummer invoeren om de appWash-faciliteiten op te slaan die voor de gebruiker beschikbaar zijn. Het machinenummer staat direct op de appWash voorzieningen. Door op de knop "Registreren" te klikken, voltooit de gebruiker het registratieproces en stuurt hij een registratieaanvraag naar Miele OPS. Miele OPS beslist naar eigen goeddunken of de registratieaanvraag wordt geaccepteerd - er bestaat geen recht op acceptatie van de registratieaanvraag. Als Miele OPS het registratieverzoek accepteert, bevestigt Miele OPS de gebruiker in de app, op de website of per e-mail dat de registratie is ge-lukt.
b) Alleen natuurlijke personen die ouder zijn dan 18 jaar mogen appWash registreren en gebruiken. Als u zich registreert voor appWash en/of app-Wash gebruikt, bevestigt u dat u ten minste 18 jaar oud bent.
c) Alleen personen ouder dan 18 jaar mogen de kaartterminal gebruiken en het kan zonder registratie. Een geldige debet- of creditcard is vereist om deze hardware te gebruiken.
(3) appWash account
a) Na succesvolle registratie via de app of website wordt een appWash-account voor de gebruiker aangemaakt en worden de bijbehorende toe-gangsgegevens (e-mailadres en wachtwoord) geactiveerd.
b) Het appWash account is persoonlijk en niet overdraagbaar.
(4) appWash transacties
a) Na succesvolle registratie via de app of website is de gebruiker gemachtigd om appWash te gebruiken en appWash-transacties uit te voeren. De gebruiker hoeft zich niet te registreren voor de kaartterminal.
b) De gebruiker kan een appWash transactie uitvoeren via de app, de kaartterminal of op de website. Na het inloggen (alleen in de app of op de website) krijgt de gebruiker eerst de voor hem beschikbare appWash voorzieningen te zien en hun status (vrij/bezet). Na het selecteren van een appWash voorziening ontvangt de gebruiker verdere informatie, zoals de door de exploitant van de appWash voorziening vastgestelde vergoe-ding voor het gebruik van de appWash voorziening. Als de gebruiker de appWash-transactie via de app of op de website bestelt door op de knop "Start nu tegen betaling" te klikken, wordt de door de gebruiker geselecteerde appWash-faciliteit voor de gebruiker gereserveerd. Als de gebruiker de appWash-faciliteit niet start binnen de maximale reserveringstijd die voor de betreffende appWash-faciliteit is aangegeven, wordt de appWash-transactie automatisch beëindigd en wordt de appWash-faciliteit weer vrijgegeven voor activering of gebruik door andere app-Wash-gebruikers. Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen tussen de gebruiker en de exploitant van de appWash voorziening, gaat de ver-plichting om te betalen voor het gebruik van een appWash voorziening pas in op het moment dat de geselecteerde appWash voorziening fysiek wordt gestart. Als een in opdracht gegeven appWash-transactie wordt beëindigd zonder dat de appWash-voorziening is gestart, bijvoorbeeld omdat de maximale reserveringstijd is verstreken, worden er geen kosten in rekening gebracht.
c) Nadat een appWash-transactie met succes in bedrijf is gesteld, moet het appWash apparaat mogelijk nog op locatie worden gestart. De ge-bruiker is verantwoordelijk voor het bedienen van het juiste appWash apparaat.
d) De gebruiker kan een was- of droogproces op elk gewenst moment direct op het appWash apparaat zelf, via de app of op de website beëindi-gen. Als de gebruiker het was- of droogproces via de app of op de website wil beëindigen, kan hij het appWash apparaat dat hij gebruikt se-lecteren onder het tabblad "Wassen/Drogen" en het was- of droogproces stoppen door op de knop "Was-/droogproces beëindigen" te drukken. Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen tussen de gebruiker en de exploitant van de appWash voorziening, wordt de vergoeding voor het gebruik van een appWash voorziening niet beïnvloed door de voortijdige beëindiging van het was- of droogproces door de gebruiker en wordt deze niet gerestitueerd.
(5) appWash kortingsbonnen
a) AppWash-vouchers zijn geldig voor de periode die erop gedrukt staat of (in het geval van elektronische vouchers) elektronisch verzonden wordt. Als er geen periode wordt opgegeven, zijn de bonnen onbeperkt geldig.
b) appWash-vouchers kunnen worden ingewisseld in alle wasruimtes die worden geëxploiteerd door Miele OPS of een dochteronderneming. Contante betaling is niet mogelijk; resterend tegoed kan niet worden uitgegeven. Als een appWash-voucher kwijtraakt, kan deze niet worden vervangen.
c) appWash is niet verplicht om de autorisatie van een inwisselaar van de voucher te controleren buiten het controleren van de geldigheid van de inwisselcode. De houder van de voucher moet er daarom voor zorgen dat de voucher en/of de inwisselcode niet in het bezit komt van onbe-voegde derden en appWash onmiddellijk op de hoogte stellen als de mogelijkheid bestaat dat dit toch is gebeurd.
d) Misbruik of meervoudig gebruik van een appWash voucher zal worden vervolgd. Dit omvat ook uitdrukkelijk elke poging tot misbruik of meervoudige inwisseling.
(6) Verplichtingen van de gebruiker in verband met het gebruik van
a) De gebruiker mag derden geen toestemming geven om appWash via zijn/haar appWash account te gebruiken.
b) De gebruiker is verplicht om de gegevens van zijn appWash account up-to-date te houden.
c) De gebruiker moet zijn/haar toegangsgegevens vertrouwelijk behandelen en beschermen tegen toegang door onbevoegde derden. De gebrui-ker is verplicht Miele OPS onmiddellijk op de hoogte te stellen van verlies of onbevoegd gebruik van zijn/haar toegangsgegevens of appWash-account.
d) De gebruiker is verplicht de door hem geselecteerde appWash-apparaten voor gebruik te controleren op beschadigingen en defecten. De ge-bruiker dient zichtbare beschadigingen en defecten te melden bij Miele OPS en de exploitant van de appWash-unit.
e) De gebruiker moet de appWash-apparatuur met zorg en zorgvuldigheid behandelen. Bovendien moeten de aanwijzingen in de gebruiksaan-wijzing en andere instructies en aanwijzingen van Miele OPS en de exploitant van de appWash-apparatuur, in het bijzonder de bedienings- en veiligheidsvoorschriften, in acht worden genomen en opgevolgd.
f) Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen tussen de partijen, mag de gebruiker appWash alleen voor privédoeleinden gebruiken. Het is de gebruiker niet toegestaan appWash voor commerciële doeleinden te gebruiken.
(7) Vergoedingen / Betalingsvoorwaarden
a) Er worden geen kosten in rekening gebracht voor de registratie en het gebruik van appWash of voor de reservering van een appWash voorzien-ing.
b) Voor het gebruik van de appWash voorziening of voor het uitvoeren van het was- of droogproces betaalt de gebruiker de vergoeding die in de app, op de website of bij de kaartautomaat wordt getoond voor een specifieke appWash voorziening of voor het specifieke was- of droogpro-ces. Alle vergoedingen zijn inclusief de wettelijke btw. De kosten voor het gebruik van een appWash voorziening kunnen variëren afhankelijk van de exploitant van de appWash voorziening en het type was- of droogproces. Miele OPS is door de exploitanten van de appWash-voorzieningen gemachtigd om de kosten voor het gebruik van een appWash-voorziening namens de appWash-exploitanten in ontvangst te nemen. Na be-taling van de vergoeding aan Miele OPS vervalt de verplichting van de gebruiker jegens de exploitant van de appWash-faciliteit om de overeen-gekomen vergoeding voor het specifieke gebruiksproces van de appWash-faciliteit te betalen.
c) De vergoeding voor het gebruik van een appWash voorziening moet worden betaald wanneer de appWash voorziening wordt gebruikt (d.w.z. wanneer de geselecteerde appWash voorziening fysiek wordt gestart).
d) De betaling van de kosten voor het gebruik van een appWash-faciliteit vindt plaats door het opladen van het prepaidtegoed van de gebruiker (gebruik via app en website) of de gebruikte debet- of creditcard. De gebruiker machtigt Miele OPS om de verschuldigde vergoedingen van zijn prepaidtegoed of debit/creditcard af te boeken. De gebruiker moet ervoor zorgen dat zijn beltegoed voldoende gedekt is. De gebruiker kan zijn prepaidtegoed te allen tijde in de app of op de website opwaarderen. Het opwaarderen van het prepaidtegoed en het incasseren via gi-ro/debet/creditcard wordt uitgevoerd door externe betaaldienstverleners, die voor het verwerken van de betaalopdracht extra kosten in reke-ning kunnen brengen en voor het gebruik waarvan aanvullende voorwaarden kunnen gelden. Miele OPS is niet verantwoordelijk voor het in re-kening brengen van kosten of voor aanvullende voorwaarden van de externe betalingsdienstaanbieders. Het prepaidtegoed van de gebruiker is niet rentedragend. Op verzoek van de gebruiker kan het niet gebruikte vooruitbetaalde tegoed worden gecrediteerd.
e) Miele OPS geeft de gebruiker informatie over de afgeronde appWash-transacties in de app of op de website onder het tabblad "Geschiedenis".
f) Het prepaidtegoed vervalt 3 jaar na het opwaarderen van het tegoed, waarbij de periode van 3 jaar begint aan het einde van het jaar waarin het tegoed werd opgewaardeerd.
(8) Aansprakelijkheid
a) Miele OPS aanvaardt geen aansprakelijkheid voor de beschikbaarheid en/of functionaliteit van de appWash-faciliteiten of voor de juiste uitvoe-ring van een was- of droogproces.
b) Miele OPS is jegens de gebruiker onbeperkt aansprakelijk voor schade veroorzaakt door opzet of grove nalatigheid, bij bedrieglijk verzwijgen van een gebrek als gevolg van het aannemen van een kwaliteits- of duurzaamheidsgarantie en volgens de bepalingen van de productaansprakelijk-heidswet. In gevallen van eenvoudige nalatigheid is Miele OPS alleen onbeperkt aansprakelijk voor schade als gevolg van letsel aan leven, lichaam of gezondheid van personen. In alle andere gevallen van eenvoudige nalatigheid is Miele OPS aansprakelijk voor zover Miele OPS een wezenlijke contractuele verplichting schendt, d.w.z. een verplichting die essentieel is voor de correcte nakoming van deze voorwaarden en waarop de partijen kunnen vertrouwen - in dit geval is de aansprakelijkheid van Miele OPS jegens de gebruiker beperkt tot de typische voorzi-enbare schade. Verdere schadeclaims van de gebruiker tegen Miele OPS op grond van eenvoudige nalatigheid zijn uitgesloten.
c) De gebruiker is aansprakelijk volgens de wettelijke bepalingen.
c)
(9) Duur van de contractuele relaties
a) De contractuele relatie tussen de gebruiker en Miele OPS wordt voor onbepaalde tijd aangegaan en kan te allen tijde door beide partijen worden opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van 14 dagen.
b) Het recht van de partijen om de contractuele relatie zonder opzegtermijn te beëindigen om gegronde redenen blijft onaangetast.
c) De annulering kan in tekstvorm (e-mail) worden gedaan.
d) Bij beëindiging van de contractuele relatie tussen de gebruiker en Miele OPS wordt het appWash-account van de gebruiker geblokkeerd of ver-wijderd. Na beëindiging van de contractuele relatie is verder gebruik van appWash niet meer mogelijk.
(10) Speciale voorwaarden voor het gebruik van de app
a) Voor het gebruik van de door Miele OPS aan de gebruiker ter beschikking gestelde app gelden de volgende bijzondere voorwaarden. Het ge-bruik van de door Miele OPS aangeboden app is alleen toegestaan op basis van de volgende voorwaarden. Tijdens het installatie- of registra-tieproces wordt de gebruiker gevraagd de voorwaarden te accepteren. Door het vakje "Accepteren" aan te vinken, gaat de gebruiker volledig akkoord met deze voorwaarden.
b) Miele OPS verleent de Gebruiker een niet-exclusieve, herroepelijke en niet-overdraagbare licentie om de App te gebruiken, onder strikte naleving van alle toepasselijke wetten, deze Voorwaarden en alle toepasselijke voorwaarden die in de betreffende App Store beschikbaar zijn. Aan de ge-bruiker worden geen verdere rechten op de App verleend. Het is de gebruiker verboden om de app of de rechten om de app te gebruiken in sublicentie te geven, te verhuren en/of te distribueren in welke vorm dan ook.
c) De app wordt gratis als dynamisch en evolutief product ter beschikking gesteld. Miele OPS behoudt zich het recht voor om de app op elk ge-wenst moment naar eigen goeddunken uit te breiden, te actualiseren of te wijzigen, met name om afzonderlijke functies toe te voegen, te wijzi-gen of te verwijderen. Deze voorwaarden gelden ook voor updates of revisies van deze app. Miele OPS raadt u aan altijd de nieuwste ver-sie/update van de app te gebruiken. Miele OPS is niet verplicht om ondersteuning te bieden voor oudere versies/updates en garandeert niet dat oudere versies/updates compatibel zijn met appWash-apparaten. De gebruiker kan geen aanspraak maken op de levering van updates voor de app om de functies ervan uit te breiden.
d) De gebruiker aanvaardt dat de app uitsluitend bedoeld is voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik. De gebruiker zal geen wijzigingen aan-brengen aan de app. In het bijzonder, maar niet beperkt tot, is het de gebruiker niet toegestaan om de app te vertalen, te decompileren, te on-derwerpen aan reverse engineering of er afgeleide werken van te maken, tenzij dwingende wettelijke voorschriften hierin voorzien.
e) Door het accepteren van deze bijzondere voorwaarden erkent de gebruiker de eigendomsrechten van Miele OPS en derden op de app volledig en verplicht zich deze te beschermen. Tot deze eigendomsrechten behoren met name auteursrechten, octrooien, handelsmerken en bedrijfs-geheimen. De gebruiker verplicht zich alle noodzakelijke stappen te ondernemen om mogelijke schade aan of inbreuken op deze rechten te voorkomen, te verhinderen en derden te vervolgen als een derde zich onrechtmatig toegang heeft verschaft tot de app of via de gebruiker in het bezit is gekomen van de app.
f) De App wordt aan de gebruiker geleverd op een "as is" basis. Miele OPS geeft geen verklaringen, garanties of goedkeuringen van welke aard dan ook met betrekking tot de App of de geschiktheid van de App, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Miele OPS kan in geen geval garanderen dat de App als App zonder onderbreking of tijdelijke beperking van de functionaliteit toegankelijk is. Miele OPS is alleen aansprakelijk voor schade als gevolg van een juridisch of materieel gebrek in de App als dit op frauduleuze wijze door Miele is verzwegen. De bepalingen van (7) van de Voor-waarden blijven onaangetast.
(11) Speciale voorwaarden voor het gebruik van de kaartterminal
a) Voor het gebruik van de door Miele OPS aan de gebruiker ter beschikking gestelde kaartterminal gelden de volgende bijzondere voorwaarden. Het gebruik van de door Miele OPS aangeboden kaartterminal is alleen toegestaan op basis van de volgende voorwaarden. Tijdens het installa-tie- of registratieproces van de exploitant wordt deze verzocht de voorwaarden te accepteren. Door het accepteren van de voorwaarden van de exploitant gaan de lokale gebruikers volledig akkoord met deze voorwaarden.
b) Miele OPS verleent de gebruiker een niet-exclusief, herroepelijk en niet-overdraagbaar recht om de kaartterminal te gebruiken, onder strikte naleving van alle geldende wetten. Er worden geen verdere rechten op de kaartterminal aan de gebruiker verleend. Het is de gebruiker verbo-den om de kaartterminal of de gebruiksrechten van de kaartterminal in welke vorm dan ook in sublicentie te geven, te verhuren en/of te distri-bueren.
c) De kaartterminal wordt gratis als dynamisch en evolutief product ter beschikking gesteld. Miele OPS behoudt zich het recht voor om de kaart-terminal te allen tijde naar eigen goeddunken uit te breiden, te actualiseren of te wijzigen, met name om afzonderlijke functies toe te voegen, te wijzigen of te verwijderen. Miele OPS is niet verplicht om ondersteuning te bieden voor oudere versies/updates en garandeert niet dat oudere versies/updates compatibel zijn met appWash-apparaten. De gebruiker is verantwoordelijk voor het onderhouden van de nieuwste ver-sies/updates. De gebruiker kan geen aanspraak maken op de levering van updates voor de kaartterminal om de functies ervan uit te breiden.
d) De gebruiker aanvaardt dat de kaartterminal uitsluitend bestemd is voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik. De gebruiker mag geen wijzi-gingen aanbrengen aan de kaartterminal. In het bijzonder, maar niet beperkt tot, is het de gebruiker niet toegestaan om de kaartterminal te vertalen, te decompileren, te onderwerpen aan reverse engineering of er afgeleide werken van te maken, tenzij dit wordt bepaald door dwin-gende wettelijke voorschriften.
e) Met het accepteren van deze bijzondere voorwaarden erkent de gebruiker de eigendomsrechten van Miele OPS en derden op de kaartterminal volledig en verplicht zich deze te beschermen. Tot deze eigendomsrechten behoren met name auteursrechten, octrooien, handelsmerken en bedrijfsgeheimen. De gebruiker verplicht zich alle noodzakelijke maatregelen te treffen om mogelijke schade aan of inbreuken op deze rechten te voorkomen, te verhinderen en derden te vervolgen als een derde zich onrechtmatig toegang heeft verschaft tot de kaartterminal of via de gebruiker in het bezit is gekomen van de kaartterminal.
f) De Kaartautomaat wordt aan de gebruiker geleverd op een "as is" basis. Miele OPS geeft geen verklaringen, garanties, geschiktheid of goe-dkeuringen van welke aard dan ook met betrekking tot de kaartterminal, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Miele OPS kan in geen geval gar-anderen dat de kaartterminal zonder onderbreking of tijdelijke beperking van zijn functionaliteit als kaartterminal toegankelijk is. Miele OPS is al-leen aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit een juridisch of materieel defect aan de kaartterminal als dit door Miele OPS frauduleus is ver-zwegen. De bepalingen van (8) van de Algemene Voorwaarden blijven onaangetast.
f)
(12) Wijzigingen voorbehouden
a) Miele OPS is gerechtigd om, naar eigen redelijk inzicht, de omvang van de dienstverlening van appWash en deze voorwaarden te allen tijde met werking voor de toekomst te wijzigen en/of aan te vullen met betrekking tot verdere ontwikkelingen van de dienstverlening en om veiligheids-redenen, mits dit niet onredelijk is voor de gebruiker. Miele OPS zal de gebruiker tijdig per e-mail, via de app of op de website informeren over wijzigingen en/of aanvullingen van de omvang van de diensten of deze voorwaarden.
(13) Gegevensverwerking
a) Door het gebruik van appWash, de app, de website of de kaartautomaat verwerkt Miele OPS persoonsgegevens en niet-persoonsgebonden ge-gevens. Meer informatie over gegevensverwerking is te vinden in het privacybeleid.
(14) Intellectuele eigendomsrechten en licenties
a) Alle auteursrechten, handelsmerken en andere intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de Miele OPS-producten en hun functies zijn eigendom van Miele Operations & Payment Solutions GmbH. U mag deze niet reproduceren, kopiëren, weergeven, verzenden, openbaar maken of anderszins gebruiken, behalve voor zover dit nodig is om de Miele OPS-producten te gebruiken in overeenstemming met deze Voorwaarden.
(15) Slotbepalingen
a) Op deze algemene voorwaarden is het recht van de Bondsrepubliek Duitsland van toepassing. Deze rechtskeuze mag niet tot gevolg hebben dat de gebruiker de bescherming verliest die hem wordt geboden door bepalingen waarvan niet bij overeenkomst kan worden afgeweken op basis van het recht van het land waar de gebruiker zijn gewone verblijfplaats heeft.
b) De gebruiker is niet gemachtigd om rechten of verplichtingen die voortvloeien uit deze voorwaarden over te dragen of over te dragen aan een derde zonder voorafgaande toestemming van Miele OPS.
c) Miele OPS neemt momenteel niet deel aan de procedures voor de arbitragecommissie voor consumentenzaken. U kunt uw klachten rechtstreeks richten aan Miele OPS (support@appwash.com).
d) Indien afzonderlijke bepalingen ongeldig of nietig zijn, blijft de geldigheid van de overige bepalingen onaangetast. Ineffectieve of nietige be-palingen worden vervangen door effectieve bepalingen die het economische doel van de ineffectieve of nietige bepaling het dichtst benaderen.