Všeobecné podmienky spoločnosti Miele Operations & Payment Solutions GmbH na používanie služby "appWash"
(1) Rozsah použitia / predmet plnenia
a) Tieto podmienky (ďalej len "podmienky") sa vzťahujú na všetky zmluvné vzťahy medzi spoločnosťou Miele Operations & Payment Solutions GmbH, Carl-Bertelsmann-Straße 161M , 33332 Gütersloh (ďalej len "Miele OPS") a osobami, ktoré chcú využívať službu "appWash" ponúkanú spo-ločnosťou Miele OPS (ďalej len "používateľ") (Miele OPS a používateľ spolu ďalej len "zmluvné strany"), a predstavujú právne záväznú zmluvu medzi používateľom a Miele OPS. Podmienky sa vzťahujú na registráciu do appWash, na každú jednotlivú transakciu v appWash a na používanie mobilnej aplikácie (ďalej len "aplikácia") poskytovanej Miele OPS, kartového terminálu a webovej stránky Miele OPS - www.appWash.com - (ďalej len "webová stránka"). Znenie Všeobecných obchodných podmienok Miele OPS uchováva a na požiadanie ich sprístupní používateľovi v elekt-ronickej podobe.
b) Pomocou aplikácie appWash si používateľ môže rezervovať pracie a sušiace zariadenia, ktoré má k dispozícii u prevádzkovateľa ("zariadenia appWash"), vopred aktivovať/zastaviť prací alebo sušiaci cyklus a zaplatiť ("transakcia appWash").
c) Ak sa zmluvné strany výslovne nedohodnú inak, za poskytnutie zariadenia appWash, prístup k zariadeniam appWash a vykonanie procesu pra-nia alebo sušenia zodpovedá prevádzkovateľ zariadenia appWash a nie sú súčasťou služby poskytovanej spoločnosťou appWash. Používateľ nemá voči spoločnosti Miele OPS žiadne nároky za používanie zariadenia appWash alebo za vykonanie procesu prania alebo sušenia. Na používanie zariadenia appWash a na vykonávanie procesu prania alebo sušenia musí byť medzi používateľom a prevádzkovateľom zariadenia appWash uzatvorená samostatná používateľská zmluva, na ktorú sa tieto podmienky nevzťahujú. Dostupnosť zariadenia appWash závisí od technickej infraštruktúry a podmienok prevádzkovateľa zariadenia appWash a od predchádzajúceho povolenia prevádzkovateľa zariadenia appWash.
(2) V orerequisites for the use of appWash
a) Pred použitím aplikácie appWash prostredníctvom aplikácie alebo webovej stránky sa používateľ musí najprv zaregistrovať online. Aby sa overi-la totožnosť používateľa, musí na začiatku registračného procesu najprv overiť svoju e-mailovú adresu. Na tento účel zašle spoločnosť Miele OPS na e-mailovú adresu, ktorú používateľ predtým uviedol, bezpečnostný kód. Po zadaní bezpečnostného kódu môže používateľ vyplniť svoje osobné údaje (meno a priezvisko, adresu, e-mailovú adresu a heslo). Používateľ môže zadať aj číslo stroja na uloženie zariadení appWash, ktoré má používateľ k dispozícii. Číslo stroja sa nachádza priamo na zariadeniach appWash. Kliknutím na tlačidlo "Registrovať" používateľ dokončí reg-istračný proces a odošle žiadosť o registráciu do Miele OPS. Miele OPS rozhodne o prijatí žiadosti o registráciu podľa vlastného uváženia - na pri-jatie žiadosti o registráciu nie je žiadny nárok. Ak Miele OPS registračnú žiadosť prijme, Miele OPS potvrdí používateľovi úspešnú registráciu v ap-likácii, na webovej stránke alebo e-mailom.
b) Registrovať a používať aplikáciu appWash môžu len fyzické osoby staršie ako 18 rokov. Ak sa zaregistrujete do aplikácie appWash a/alebo použí-vate aplikáciu appWash, potvrdzujete, že máte najmenej 18 rokov.
c) Kartový terminál sú oprávnené používať len osoby staršie ako 18 rokov a je možné ho používať bez registrácie. Na používanie tohto hardvéru je potrebná platná debetná alebo kreditná karta.
(3) účet appWash
a) Po úspešnej registrácii prostredníctvom aplikácie alebo webovej stránky sa používateľovi vytvorí účet appWash a aktivujú sa príslušné prístu-pové údaje (e-mailová adresa a heslo).
b) Účet appWash je osobný a neprenosný.
(4) transakcie appWash
a) Po úspešnej registrácii prostredníctvom aplikácie alebo webovej stránky je používateľ oprávnený používať aplikáciu appWash a vykonávať transakcie appWash. Používateľ sa nemusí registrovať do kartového terminálu.
b) Používateľ môže vykonať transakciu prostredníctvom aplikácie appWash, kartového terminálu alebo na webovej stránke. Po prihlásení (len v aplikácii alebo na webovej stránke) sa používateľovi najprv zobrazia zariadenia appWash, ktoré má k dispozícii, a ich stav (voľné/zaneprázdnené). Po výbere zariadenia appWash sa používateľovi zobrazia ďalšie informácie, napríklad poplatok stanovený prevádzkovateľom zariadenia app-Wash za používanie zariadenia appWash. Ak si používateľ objedná transakciu appWash prostredníctvom aplikácie alebo na webovej lokalite kliknutím na tlačidlo "Začať teraz za poplatok", používateľom vybrané zariadenie appWash sa pre používateľa rezervuje. Ak používateľ nespustí zariadenie appWash do maximálneho času rezervácie určeného pre príslušné zariadenie appWash, transakcia appWash sa automaticky ukončí a zariadenie appWash sa opäť uvoľní na aktiváciu alebo použitie inými používateľmi zariadenia appWash. Ak nie je medzi používateľom a prevádzkovateľom zariadenia appWash výslovne dohodnuté inak, povinnosť platiť za používanie zariadenia appWash začína až po fyzickom spustení vybraného zariadenia appWash. Ak sa objednaná transakcia appWash ukončí bez toho, aby sa zariadenie appWash spustilo, napr. z dôvodu uplynutia maximálneho času rezervácie, poplatok sa neúčtuje.
c) Po úspešnom uvedení transakcie appWash do prevádzky môže byť potrebné zariadenie appWash spustiť na mieste. Používateľ je zodpovedný za správne uvedenie zariadenia appWash do prevádzky.
d) Používateľ môže kedykoľvek ukončiť proces prania alebo sušenia priamo v samotnom zariadení appWash, prostredníctvom aplikácie alebo na webovej stránke. Ak chce používateľ ukončiť proces prania alebo sušenia prostredníctvom aplikácie alebo na webovej stránke, môže vybrať za-riadenie appWash, ktoré používa, na karte "Pranie / sušenie" a ukončiť proces prania alebo sušenia stlačením tlačidla "Ukončiť proces prania / sušenia". Ak sa používateľ a prevádzkovateľ zariadenia appWash výslovne nedohodnú inak, poplatok splatný za používanie zariadenia appWash nie je ovplyvnený predčasným ukončením procesu prania alebo sušenia používateľom a nevracia sa.
(5) poukážky appWash
a) Poukážky appWash sú platné počas obdobia, ktoré je na nich vytlačené alebo (v prípade elektronických poukážok) elektronicky odoslané. Ak nie je uvedené žiadne obdobie, poukážky sú platné neobmedzene.
b) Kupóny appWash je možné uplatniť vo všetkých práčovniach, ktoré prevádzkuje spoločnosť Miele OPS alebo jej dcérska spoločnosť. Platba v hotovosti nie je možná, zvyšný kredit nie je možné vystaviť. Ak sa poukážka appWash stratí, nie je možné ju nahradiť.
c) Spoločnosť appWash nie je povinná kontrolovať oprávnenie používateľa poukážky nad rámec kontroly platnosti kódu na uplatnenie poukážky. Držiteľ poukazu je preto povinný zabezpečiť, aby sa poukaz a/alebo kód na uplatnenie nedostal do držby neoprávnených tretích osôb, a be-zodkladne informovať spoločnosť appWash, ak existuje aspoň možnosť, že sa tak napriek tomu stalo.
d) Zneužitie alebo viacnásobné uplatnenie kupónu appWash bude predmetom trestného stíhania. To výslovne zahŕňa aj akýkoľvek pokus o zneužitie alebo viacnásobné uplatnenie.
(6) Povinnosti používateľa v súvislosti s používaním
a) Používateľ nesmie oprávniť tretie strany na používanie aplikácie appWash prostredníctvom svojho účtu appWash.
b) Používateľ je povinný udržiavať údaje svojho účtu appWash aktuálne.
c) Používateľ musí so svojimi prístupovými údajmi zaobchádzať dôverne a chrániť ich pred prístupom neoprávnených tretích strán. Používateľ je povinný bezodkladne informovať Miele OPS o strate alebo neoprávnenom použití svojich prístupových údajov alebo účtu appWash.
d) Používateľ je povinný skontrolovať ním vybrané jednotky appWash pred ich použitím, či nie sú poškodené a či nemajú chyby. Všetky ro-zpoznateľné poškodenia a závady musí používateľ nahlásiť Miele OPS a prevádzkovateľovi zariadenia appWash.
e) Používateľ musí so zariadením appWash zaobchádzať opatrne a starostlivo. Okrem toho sa musia dodržiavať a rešpektovať pokyny uvedené v návode na obsluhu a ďalšie pokyny a usmernenia Miele OPS a prevádzkovateľa zariadenia appWash, najmä prevádzkové a bezpečnostné pokyny.
f) Ak sa strany výslovne nedohodnú inak, používateľ môže používať appWash len na súkromné účely. Používateľ nesmie používať appWash na komerčné účely.
(7) Poplatky / Platobné podmienky
a) Za registráciu a používanie aplikácie appWash ani za rezerváciu zariadenia appWash sa neúčtuje žiadny poplatok
b) Za použitie zariadenia appWash alebo za vykonanie procesu prania alebo sušenia zaplatí používateľ poplatok uvedený v aplikácii, na webovej stránke alebo na kartovom termináli za konkrétne zariadenie appWash alebo za konkrétny proces prania alebo sušenia. Všetky poplatky sú vrátane zákonnej DPH. Poplatky za používanie zariadenia appWash sa môžu líšiť v závislosti od prevádzkovateľa zariadenia appWash a typu procesu prania alebo sušenia. Spoločnosť Miele OPS je prevádzkovateľmi zariadení appWash splnomocnená prijímať poplatky za používanie za-riadenia appWash v mene prevádzkovateľov zariadení appWash. Zaplatením poplatku spoločnosti Miele OPS zaniká povinnosť používateľa voči prevádzkovateľovi zariadenia appWash zaplatiť dohodnutý poplatok za konkrétny proces využívania zariadenia appWash.
c) Poplatok za používanie zariadenia appWash je splatný pri použití zariadenia appWash (t. j. pri fyzickom spustení vybraného zariadenia app-Wash).
d) Úhrada poplatkov za používanie zariadenia appWash sa uskutočňuje nabitím predplateného kreditu používateľa (použitie prostredníctvom ap-likácie a webovej stránky) alebo použitej debetnej či kreditnej karty. V tejto súvislosti používateľ splnomocňuje spoločnosť Miele OPS, aby z jeho predplateného kreditu alebo debetnej/kreditnej karty vyberala splatné poplatky. Používateľ musí zabezpečiť, aby bol jeho/jej predplatený kredit-ný zostatok dostatočne krytý. Používateľ si môže svoj predplatený kredit kedykoľvek dobiť v aplikácii alebo na webovej stránke. Dobitie predpla-teného kreditu a inkaso prostredníctvom žírového účtu/debetnej/kreditnej karty vykonávajú externí poskytovatelia platobných služieb, ktorí si môžu účtovať dodatočné poplatky za spracovanie platobného príkazu a na ktorých použitie sa môžu vzťahovať dodatočné podmienky. Spo-ločnosť Miele OPS nezodpovedá za účtovanie akýchkoľvek poplatkov ani za dodatočné podmienky externých poskytovateľov platobných služieb. Predplatený kredit používateľa nie je úročený. Nevyužitý predplatený kredit si môže používateľ na požiadanie nechať pripísať.
e) Miele OPS poskytne používateľovi informácie o vykonaných transakciách appWash v aplikácii alebo na webovej stránke v záložke "História".
f) Platnosť predplateného kreditu sa končí 3 roky po dobití kreditu, pričom trojročné obdobie začína plynúť na konci roka, v ktorom bol kredit dobitý.
(8) Zodpovednosť
a) Spoločnosť Miele OPS nenesie žiadnu zodpovednosť za dostupnosť a/alebo funkčnosť zariadení appWash alebo za správne vykonanie procesu prania alebo sušenia.
b) Spoločnosť Miele OPS zodpovedá užívateľovi bez obmedzenia za škody spôsobené úmyselne alebo z hrubej nedbanlivosti, v prípade pod-vodného zatajenia chyby v dôsledku prevzatia záruky za kvalitu alebo životnosť a v súlade s ustanoveniami zákona o zodpovednosti za škodu spôsobenú vadou výrobku. V prípadoch jednoduchej nedbanlivosti zodpovedá spoločnosť Miele OPS bez obmedzenia len za škody, ktoré vznikli v dôsledku poškodenia života, zdravia alebo ujmy na zdraví osôb. Vo všetkých ostatných prípadoch jednoduchej nedbanlivosti Miele OPS zod-povedá, pokiaľ Miele OPS poruší podstatnú zmluvnú povinnosť, t. j. povinnosť, ktorá je nevyhnutná pre riadne plnenie týchto zmluvných pod-mienok a na ktorú sa strany môžu spoľahnúť - v tomto prípade je zodpovednosť Miele OPS voči používateľovi obmedzená na typickú predvídateľnú škodu. Ďalšie nároky používateľa na náhradu škody voči Miele OPS z dôvodu jednoduchej nedbanlivosti sú vylúčené.
c) Používateľ je zodpovedný v súlade so zákonnými ustanoveniami.
(9) Doba trvania zmluvných vzťahov
a) Zmluvný vzťah medzi používateľom a spoločnosťou Miele OPS sa uzatvára na dobu neurčitú a môže byť kedykoľvek vypovedaný ktoroukoľvek stranou s výpovednou lehotou 14 dní.
b) Právo zmluvných strán ukončiť zmluvný vzťah bez výpovednej lehoty z oprávneného dôvodu zostáva nedotknuté.
c) Zrušenie je možné vykonať v textovej forme (e-mailom).
d) Po ukončení zmluvného vzťahu medzi používateľom a spoločnosťou Miele OPS sa účet appWash používateľa zablokuje alebo vymaže. Ďalšie používanie aplikácie appWash už nie je po ukončení zmluvného vzťahu možné.
(10) Osobitné podmienky používania aplikácie
a) Na používanie aplikácie, ktorú Miele OPS poskytuje používateľovi, sa vzťahujú nasledujúce osobitné podmienky. Používanie aplikácie ponúkanej spoločnosťou Miele OPS je povolené len na základe nasledujúcich podmienok. Počas procesu inštalácie alebo registrácie je používateľ vyzvaný, aby akceptoval podmienky. Zaškrtnutím políčka "Akceptujem" používateľ v plnom rozsahu súhlasí s týmito podmienkami.
b) Miele OPS udeľuje Používateľovi nevýhradnú, odvolateľnú a neprenosnú licenciu na používanie Aplikácie za predpokladu prísneho dodržiavania všetkých platných zákonov, týchto Podmienok a všetkých platných podmienok dostupných v príslušnom obchode s aplikáciami. Používateľovi sa neudeľujú žiadne ďalšie práva k aplikácii. Používateľovi je zakázané udeľovať sublicencie, prenajímať a/alebo distribuovať aplikáciu alebo práva na používanie aplikácie v akejkoľvek forme.
c) Aplikácia sa poskytuje bezplatne ako dynamický a vyvíjajúci sa produkt. Spoločnosť Miele OPS si vyhradzuje právo kedykoľvek rozšíriť, aktuali-zovať alebo upraviť aplikáciu podľa vlastného uváženia, najmä pridať, upraviť alebo odstrániť jednotlivé funkcie. Tieto podmienky sa vzťahujú aj na aktualizácie alebo revízie tejto aplikácie. Miele OPS odporúča, aby ste vždy používali najnovšiu verziu/aktualizáciu aplikácie. Spoločnosť Miele OPS nie je povinná udržiavať podporu starších verzií/aktualizácií a nezaručuje kompatibilitu starších verzií/aktualizácií so zariadeniami appWash. Používateľ nemá nárok na poskytovanie aktualizácií aplikácie na rozšírenie jej funkcií.
d) Používateľ súhlasí s tým, že aplikácia je určená výlučne na osobné, nekomerčné použitie. Používateľ nebude v aplikácii vykonávať žiadne zmeny. Používateľ nie je oprávnený najmä, ale nielen, prekladať, dekompilovať, spätne analyzovať alebo vytvárať odvodené diela aplikácie, pokiaľ to nie je stanovené všeobecne záväznými právnymi predpismi.
e) Prijatím týchto osobitných podmienok používateľ uznáva vlastnícke práva spoločnosti Miele OPS a tretích strán k aplikácii v plnom rozsahu a zaväzuje sa ich chrániť. Tieto majetkové práva zahŕňajú najmä autorské práva, patenty, ochranné známky a obchodné tajomstvá. Používateľ sa zaväzuje, že podnikne všetky potrebné kroky, aby zabránil prípadnému poškodeniu alebo porušeniu týchto práv, aby im zabránil a aby v prípa-de, že tretia osoba neoprávnene získala prístup k aplikácii alebo sa prostredníctvom používateľa dostala k aplikácii, trestne stíhal tretie osoby.
f) Aplikácia sa poskytuje používateľovi v stave, v akom je. Spoločnosť Miele OPS neposkytuje žiadne vyhlásenia, záruky ani potvrdenia týkajúce sa aplikácie alebo jej vhodnosti, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak. Spoločnosť Miele OPS v žiadnom prípade nemôže zaručiť, že aplikácia bude ako aplikácia prístupná bez prerušenia alebo dočasného narušenia jej funkčnosti. Spoločnosť Miele OPS zodpovedá za škody vyplývajúce z právnej alebo vecnej chyby aplikácie len vtedy, ak ju spoločnosť Miele podvodne zatajila. Ustanovenia bodu (7) Všeobecných obchodných pod-mienok tým nie sú dotknuté.
(11) Osobitné podmienky používania kartového terminálu
a) Pre používanie kartového terminálu, ktorý pre používateľa poskytuje spoločnosť Miele OPS, platia nasledujúce osobitné podmienky. Používanie kartového terminálu, ktorý ponúka Miele OPS, je povolené len na základe nasledujúcich podmienok. Počas procesu inštalácie alebo registrácie zo strany prevádzkovateľa sa od prevádzkovateľa vyžaduje, aby akceptoval tieto podmienky. Prijatím podmienok prevádzkovateľa miestni používatelia súhlasia s týmito podmienkami v plnom rozsahu.
b) Spoločnosť Miele OPS udeľuje používateľovi nevýhradné, odvolateľné a neprenosné právo na používanie kartového terminálu pri prísnom dodržiavaní všetkých platných zákonov. Používateľovi sa neposkytujú žiadne ďalšie práva k terminálu na karty. Používateľovi je zakázané udeľovať akékoľvek sublicencie, prenajímať a/alebo distribuovať terminál na karty alebo práva na používanie terminálu na karty.
c) Kartový terminál sa poskytuje bezplatne ako dynamický a vyvíjajúci sa produkt. Spoločnosť Miele OPS si vyhradzuje právo terminál na karty kedykoľvek rozšíriť, aktualizovať alebo upraviť podľa vlastného uváženia, najmä pridať, upraviť alebo odstrániť jednotlivé funkcie. Spoločnosť Miele OPS nie je povinná udržiavať podporu starších verzií/aktualizácií a nezaručuje kompatibilitu starších verzií/aktualizácií so zariadeniami appWash. Za udržiavanie najnovších verzií/aktualizácií zodpovedá prevádzkovateľ. Používateľ nemá nárok na poskytovanie aktualizácií ter-minálu na karty na rozšírenie jeho funkcií.
d) Používateľ súhlasí s tým, že kartový terminál je určený výlučne na osobné, nekomerčné použitie. Používateľ nesmie na termináli karty vy-konávať žiadne zmeny. Používateľ nie je oprávnený najmä, ale nielen, prekladať, dekompilovať, spätne analyzovať alebo vytvárať odvodené diela terminálu kariet, pokiaľ to nie je stanovené všeobecne záväznými právnymi predpismi.
e) Prijatím týchto osobitných podmienok používateľ uznáva vlastnícke práva spoločnosti Miele OPS a tretích strán k terminálu na karty v plnom rozsahu a zaväzuje sa ich chrániť. Tieto majetkové práva zahŕňajú najmä autorské práva, patenty, ochranné známky a obchodné tajomstvá. Užívateľ sa zaväzuje, že podnikne všetky potrebné kroky, aby zabránil prípadným škodám alebo porušeniam týchto práv, aby im zabránil a aby stíhal tretie osoby, ak tretia osoba neoprávnene získala prístup ku kartovému terminálu alebo sa prostredníctvom užívateľa dostala ku karto-vému terminálu.
f) Kartový terminál sa poskytuje používateľovi v stave, v akom sa nachádza. Spoločnosť Miele OPS neposkytuje v súvislosti s kartovým ter-minálom žiadne vyhlásenia, záruky, vhodnosť alebo potvrdenia, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak. Spoločnosť Miele OPS nemôže v žiadnom prípade zaručiť, že terminál na karty bude prístupný bez prerušenia alebo dočasného narušenia jeho funkčnosti ako terminálu na karty. Miele OPS zodpovedá za škody vyplývajúce z právnej alebo vecnej vady kartového terminálu len vtedy, ak ju Miele OPS podvodne zatajila. Ustanove-nia bodu (8) Všeobecných obchodných podmienok zostávajú nedotknuté.
(12) Môže sa zmeniť
a) Spoločnosť Miele OPS je oprávnená podľa vlastného uváženia kedykoľvek zmeniť a/alebo doplniť rozsah služieb appWash a tieto zmluvné po-dmienky s účinnosťou do budúcnosti s ohľadom na ďalší vývoj služieb a z bezpečnostných dôvodov, ak to nie je pre používateľa neprimerané. Miele OPS bude používateľa včas informovať o všetkých zmenách a/alebo doplneniach rozsahu služieb alebo týchto podmienok prostredníct-vom e-mailu, aplikácie alebo webovej stránky.
(13) Spracovanie údajov
a) Používaním aplikácie appWash, aplikácie, webovej stránky alebo kartového terminálu spracúva spoločnosť Miele OPS osobné a neosobné údaje. Ďalšie informácie o spracovaní údajov nájdete v zásadách ochrany osobných údajov.
(14) Práva duševného vlastníctva a licencie
a) Všetky autorské práva, ochranné známky a iné práva duševného vlastníctva týkajúce sa výrobkov Miele OPS a ich funkcií sú majetkom spo-ločnosti Miele Operations & Payment Solutions GmbH. Nesmiete ich reprodukovať, kopírovať, zobrazovať, prenášať, zverejňovať ani inak používať okrem rozsahu potrebného na používanie produktov Miele OPS v súlade s týmito Podmienkami.
(15) Záverečné ustanovenia
a) Tieto podmienky podliehajú právu Spolkovej republiky Nemecko. Táto voľba práva nemá za následok zbavenie používateľa ochrany, ktorú mu poskytujú ustanovenia, od ktorých sa nemožno odchýliť dohodou na základe práva krajiny, v ktorej má používateľ obvyklý pobyt.
b) Používateľ nie je oprávnený previesť alebo postúpiť práva alebo povinnosti vyplývajúce z týchto podmienok na tretiu osobu bez pred-chádzajúceho súhlasu spoločnosti Miele OPS.
c) Spoločnosť Miele OPS sa v súčasnosti nezúčastňuje na konaniach pred spotrebiteľskými arbitrážnymi komisiami. S prípadnými sťažnosťami sa môžete obrátiť priamo na Miele OPS (support@appwash.com).
d) Ak sú jednotlivé ustanovenia neplatné alebo neúčinné, platnosť ostatných ustanovení zostáva nedotknutá. Neúčinné alebo neplatné ustanove-nia sa nahradia takými účinnými ustanoveniami, ktoré sa najviac približujú hospodárskemu účelu neúčinného alebo neplatného ustanovenia.