Allmänna villkor för Miele Operations & Payment Solutions GmbH för användning av tjänsten "appWash"

 

(1)         Tillämpningsområde / prestationsobjekt

a)           Följande villkor ("Villkoren") gäller för alla avtalsförhållanden mellan Miele Operations & Payment Solutions GmbH, Carl-Bertelsmann-Straße 161M , 33332 Gütersloh ("Miele OPS"), och personer som vill använda tjänsten "appWash" som erbjuds av Miele OPS ("Användaren") (Miele OPS och Användaren tillsammans "Parterna"), och utgör ett juridiskt bindande avtal mellan Användaren och Miele OPS. Villkoren gäller för registrering av appWash, för varje enskild appWash-transaktion och för användning av den mobilapplikation som tillhandahålls av Miele OPS ("App"), kortterminalen och Miele OPS webbplats - www.appWash.com - ("Webbplats"). Texten till Villkoren kommer att lagras av Miele OPS och göras tillgänglig för användaren i elektronisk form på begäran.

b)           Genom att använda appWash kan användaren reservera de tvätt- och torkmaskiner som är tillgängliga för honom från en operatör ("appWash-anläggningar"), föraktivera/stoppa en tvätt- eller torkcykel och betala ("appWash-transaktion").

c)           Om inte annat uttryckligen avtalats mellan parterna, är tillhandahållandet av appWash-anläggningen, tillgången till appWash-anläggningen och utförandet av en tvätt- eller torkprocess operatörens ansvar och ingår inte i den tjänst som tillhandahålls av appWash. Användaren har inga anspråk mot Miele OPS för användningen av en appWash-anläggning eller för utförandet av en tvätt- eller torkprocess. Ett separat användaravtal måste ingås mellan användaren och operatören av appWash-anläggningen för användning av appWash-anläggningen och för utförande av en tvätt- eller torkningsprocess, för vilka dessa villkor inte gäller. Tillgängligheten till appWash-anläggningen är beroende av den tekniska infrastrukturen och villkoren hos operatören av appWash-anläggningen samt av förhandsgodkännande från operatören av appWash-anläggningen.

 

(2)         V ellerförutsättningar för användning av appWash

a)           Innan användaren kan använda appWash via appen eller på webbplatsen måste användaren först registrera sig online. För att verifiera användarens identitet måste denne först verifiera sin e-postadress i början av registreringsprocessen. För detta ändamål skickar Miele OPS en säkerhetskod till den e-postadress som användaren tidigare har angett. Efter att ha angett säkerhetskoden kan användaren fylla i sina personuppgifter (för- och efternamn, adress, e-postadress och lösenord). Användaren kan också ange ett maskinnummer för att lagra de appWash-anläggningar som är tillgängliga för användaren. Maskinens nummer finns direkt på appWash-anläggningen. Genom att klicka på knappen "Registrera" slutför användaren registreringsprocessen och skickar en registreringsansökan till Miele OPS. Miele OPS beslutar om att acceptera registreringsansökan efter eget gottfinnande - det finns ingen rätt till godkännande av registreringsansökan. Om Miele OPS accepterar registreringsansökan kommer Miele OPS att bekräfta den framgångsrika registreringen till användaren i appen, på webbplatsen eller via e-post. 

b)           Endast fysiska personer som fyllt 18 år har rätt att registrera sig och använda appWash. Om du registrerar dig för appWash och/eller använder appWash bekräftar du att du är minst 18 år gammal.

c)           Endast personer över 18 år har rätt att använda kortterminalen och den kan användas utan registrering. Ett giltigt betal- eller kreditkort krävs för att använda denna hårdvara. 

(3)         appWash-konto

a)           Vid lyckad registrering via appen eller webbplatsen skapas ett appWash-konto för användaren och motsvarande åtkomstuppgifter (e-postadress och lösenord) aktiveras.

b)           AppWash-kontot är personligt och kan inte överlåtas.

(4)         appWash-transaktioner

a)           Efter en lyckad registrering via appen eller webbplatsen har användaren rätt att använda appWash och genomföra appWash-transaktioner. An-vändaren behöver inte registrera sig för kortterminalen.

b)           Användaren kan genomföra en appWash-transaktion via appen, kortterminalen eller på webbplatsen. Efter inloggning (endast i appen eller på webbplatsen) visas först de appWash-anläggningar som är tillgängliga för användaren och deras status (ledig/upptagen). Efter att ha valt en appWash-anläggning får användaren ytterligare information, t.ex. den avgift som operatören av appWash-anläggningen har fastställt för användningen av appWash-anläggningen. Om användaren beställer appWash-transaktionen via appen eller på webbplatsen genom att klicka på knappen "Starta nu mot en avgift", reserveras den appWash-anläggning som användaren har valt för användaren. Om användaren inte startar appWash-anläggningen inom den maximala bokningstiden som anges för respektive appWash-anläggning, avslutas appWash-transaktionen automatiskt och appWash-anläggningen frigörs igen för aktivering eller användning av andra appWash-användare. Om inte annat uttryckligen avtalats mellan användaren och operatören av appWash-anläggningen, börjar skyldigheten att betala för användningen av en appWash-anläggning först när den valda appWash-anläggningen fysiskt startas. Om en beställd appWash-transaktion avslutas utan att appWash-anläggningen har startats, t.ex. på grund av att den maximala bokningstiden har löpt ut, kommer ingen avgift att debiteras.

c)           Efter att en appWash-transaktion har driftsatts framgångsrikt kan appWash-enheten fortfarande behöva startas på plats. Användaren ansvarar för att rätt appWash-enhet används.

d)           Användaren kan när som helst avsluta en tvätt- eller torkningsprocess direkt på appWash-enheten, via appen eller på webbplatsen. Om användaren vill avsluta tvätt- eller torkprocessen via appen eller på webbplatsen kan han eller hon välja den appWash-enhet som han eller hon använder under fliken "Tvätt/torkning" och stoppa tvätt- eller torkprocessen genom att trycka på knappen "Avsluta tvätt/torkprocess". Om inte annat uttryckligen avtalats mellan användaren och operatören av appWash-anläggningen, ska den avgift som ska betalas för användning av en appWash-anläggning inte påverkas av att användaren avbryter tvätt- eller torkprocessen i förtid och ska inte återbetalas. 

(5)         appWash värdecheckar

a)           appWash-vouchrar är giltiga under de perioder som är tryckta på dem eller (i händelse av elektroniska vouchrar) överförs elektroniskt. Om ingen period anges är värdebevisen giltiga på obestämd tid.

b)           appWash-kuponger kan lösas in i alla tvättstugor som drivs av Miele OPS eller ett dotterbolag. Kontant betalning är inte möjlig; återstående kredit kan inte utfärdas. Om en appWash-kupong förloras kan den inte ersättas.

c)           appWash är inte skyldigt att kontrollera auktorisationen av en inlösare av en värdecheck utöver att kontrollera giltigheten av inlösenkoden. Innehavaren av värdebeviset måste därför se till att värdebeviset och/eller inlösenkoden inte kommer i obehörig tredjemans besittning och omedelbart informera appWash om det åtminstone finns en möjlighet att detta ändå har skett.

d)           Missbruk eller flerfaldig inlösen av en appWash-kupong kommer att åtalas. Detta inkluderar också uttryckligen alla försök till missbruk eller multipel inlösen.

 

(6)         Användarens skyldigheter i samband med användningen av

a)           Användaren får inte ge tredje part tillstånd att använda appWash via sitt appWash-konto.

b)           Användaren är skyldig att hålla sina appWash-kontouppgifter uppdaterade.

c)           Användaren måste behandla sina åtkomstuppgifter konfidentiellt och skydda dem mot åtkomst av obehöriga tredje parter. Användaren är skyldig att omedelbart informera Miele OPS om förlust eller obehörig användning av hans/hennes åtkomstdata eller appWash-konto.

d)           Användaren är skyldig att inspektera de appWash-enheter som han/hon har valt för skador och defekter innan de används. Användaren måste rapportera alla identifierbara skador och defekter till Miele OPS och operatören av appWash-enheten.

e)           Användaren måste hantera appWash-utrustningen med försiktighet och omsorg. Dessutom måste instruktionerna i bruksanvisningen och andra instruktioner och anvisningar från Miele OPS och operatören av appWash-utrustningen, i synnerhet drifts- och säkerhetsanvisningar, följas och efterlevas.

f)            Om inte annat uttryckligen avtalats mellan parterna får användaren endast använda appWash för privata ändamål. Användaren är förbjuden att använda appWash för kommersiella syften.

(7)         Avgifter / Betalningsvillkor

a)           Ingen avgift tas ut för registrering och användning av appWash eller för bokning av en appWash-anläggning

b)           För att använda appWash-anläggningen eller för att utföra tvätt- eller torkprocessen betalar användaren den avgift som visas i appen, på webbplatsen eller i kortterminalen för en specifik appWash-anläggning eller för den specifika tvätt- eller torkprocessen. Alla avgifter är inklusive lagstadgad mervärdesskatt. Avgifterna för användning av en appWash-enhet kan variera beroende på operatören av appWash-enheten och typen av tvätt- eller torkprocess. Miele OPS är auktoriserad av operatörerna av appWash-anläggningarna att acceptera avgifterna för användning av en appWash-anläggning på uppdrag av appWash-operatörerna. Vid betalning av avgiften till Miele OPS upphör användarens skyldighet gentemot operatören av appWash-anläggningen att betala den avtalade avgiften för den specifika användningsprocessen av appWash-anläggningen. 

c)           Avgiften för användning av en appWash-anläggning förfaller till betalning  när appWash-anläggningen används (dvs. när den valda appWash-anläggningen fysiskt startas).

d)           Betalning av avgifterna för användning av en appWash-anläggning sker genom debitering av användarens förbetalda kredit (användning via app och webbplats) eller det betalkort eller kreditkort som används. I detta avseende bemyndigar användaren Miele OPS att samla in de avgifter som ska betalas från hans / hennes förbetalda kreditsaldo eller betalkort / kreditkort. Användaren måste se till att hans / hennes förbetalda kreditbalans är tillräckligt täckt. Användaren kan när som helst fylla på sin förbetalda kredit i appen eller på webbplatsen. Påfyllningen av den förbetalda krediten och insamlingen via giro- / betalkort / kreditkort utförs av externa betaltjänstleverantörer, som kan ta ut ytterligare avgifter för behandling av betalningsordern och för användningen av vilka ytterligare villkor kan gälla. Miele OPS ansvarar inte för debitering av några avgifter eller för några ytterligare villkor för de externa betaltjänstleverantörerna. Användarens förbetalda kredit löper inte med ränta.  Användaren kan få oanvänd förbetald kredit krediterad på begäran. 

e)           Miele OPS kommer att förse användaren med information om de slutförda appWash-transaktionerna i appen eller på webbplatsen under fliken "Historik". 

f)            Den förbetalda krediten löper ut 3 år efter det att krediten fyllts på, varvid 3-årsperioden börjar löpa vid utgången av det år då krediten fylldes på.

(8)         Ansvarsfördelning

a)           Miele OPS tar inget ansvar för tillgängligheten och/eller funktionaliteten hos appWash-faciliteterna eller för korrekt utförande av en tvätt- eller torkprocess.

b)           Miele OPS ansvarar gentemot användaren utan begränsning för skador som orsakats av uppsåt eller grov vårdslöshet, vid bedrägligt döljande av en defekt till följd av att en garanti för kvalitet eller hållbarhet har lämnats och i enlighet med bestämmelserna i produktansvarslagen. Vid enkel vårdslöshet är Miele OPS endast ansvarig utan begränsning för skador som uppkommit till följd av att personers liv, lem eller hälsa har skadats. I alla andra fall av enkel vårdslöshet ska Miele OPS vara ansvarigt i den mån Miele OPS bryter mot en väsentlig avtalsförpliktelse, dvs. en förpliktelse som är väsentlig för att dessa villkor ska kunna uppfyllas korrekt och som parterna kan förlita sig på - i detta fall ska Miele OPS ansvar gentemot användaren vara begränsat till den typiska förutsebara skadan. Ytterligare skadeståndsanspråk från användaren mot Miele OPS på grund av enkel vårdslöshet är uteslutna.

c)           Användaren är ansvarig i enlighet med lagstadgade bestämmelser.

 

(9)         Avtalsförhållandenas löptid

a)           Avtalsförhållandet mellan användaren och Miele OPS ingås på obestämd tid och kan sägas upp av båda parter när som helst med en uppsägningstid på 14 dagar.

b)           Parternas rätt att säga upp avtalsförhållandet utan uppsägningstid om det finns saklig grund förblir oförändrad.

c)           Avbeställningen kan göras i textform (e-post).

d)           När avtalsförhållandet mellan användaren och Miele OPS upphör kommer appWash-kontot för användaren att blockeras eller raderas. Ytterligare användning av appWash är inte längre möjlig efter att avtalsförhållandet har upphört.

(10)       Särskilda villkor för användning av appen

a)           Följande särskilda villkor gäller för användningen av den app som Miele OPS tillhandahåller för användaren. Användningen av den app som erbjuds av Miele OPS är endast tillåten på grundval av följande villkor. Under installations- eller registreringsprocessen ombeds användaren att acceptera villkoren. Genom att markera rutan "Acceptera" samtycker användaren till dessa villkor i sin helhet.  

b)           Miele OPS ger användaren en icke-exklusiv, återkallelig och icke-överförbar licens att använda appen, under förutsättning att alla tillämpliga lagar, dessa villkor och alla tillämpliga villkor som finns tillgängliga i den relevanta App Store följs strikt. Användaren beviljas inga ytterligare rättigheter till Appen. Användaren är förbjuden att underlicensiera, hyra ut och/eller distribuera appen eller rättigheterna att använda appen i någon form.

c)           Appen tillhandahålls kostnadsfritt som en dynamisk och föränderlig produkt. Miele OPS förbehåller sig rätten att utöka, uppdatera eller ändra appen när som helst efter eget gottfinnande, i synnerhet att lägga till, ändra eller ta bort enskilda funktioner. Dessa villkor gäller även för uppdateringar eller revideringar av denna app. Miele OPS rekommenderar att du alltid använder den senaste versionen/uppdateringen av appen. Miele OPS är inte skyldigt att upprätthålla stöd för äldre versioner/uppdateringar och garanterar inte att äldre versioner/uppdateringar är kompatibla med appWash-enheter. Användaren har ingen rätt att få uppdateringar till appen för att utöka dess funktioner.

d)           Användaren accepterar att appen endast är avsedd för personligt, icke-kommersiellt bruk. Användaren får inte göra några ändringar i appen. I synnerhet, men inte begränsat till, är användaren inte behörig att översätta, dekompilera, bakåtkompilera eller skapa härledda verk av appen, såvida detta inte föreskrivs i tvingande lagbestämmelser.

e)           Genom att acceptera dessa särskilda villkor erkänner användaren Miele OPS och tredje parts äganderätt till appen i sin helhet och åtar sig att skydda dem. Dessa äganderätter omfattar i synnerhet upphovsrätt, patent, varumärken och affärshemligheter. Användaren samtycker till att vidta alla nödvändiga åtgärder för att förhindra eventuella skador eller intrång i dessa rättigheter, för att förhindra dem och för att åtala tredje part om en tredje part olagligt har fått tillgång till appen eller fått appen i besittning genom användaren.

f)            Appen tillhandahålls till användaren på en "som den är"-basis. Miele OPS gör inga utfästelser, garantier eller rekommendationer av något slag avseende appen eller appens lämplighet, såvida inte annat uttryckligen anges. Under alla omständigheter kan Miele OPS inte garantera att Appen kommer att vara tillgänglig som en App utan avbrott eller tillfällig försämring av dess funktionalitet. Miele OPS är endast ansvarig för skada till följd av en rättslig eller materiell defekt i appen om detta har dolts på ett bedrägligt sätt av Miele. Bestämmelserna i (7) i användarvillko-ren påverkas inte av detta.

(11)       Särskilda villkor för användning av kortterminalen

a)           Följande särskilda villkor gäller för användningen av den kortterminal som Miele OPS tillhandahåller användaren. Användningen av den kortterminal som erbjuds av Miele OPS är endast tillåten på grundval av följande villkor. Under installations- eller registreringsprocessen från operatörens sida ombeds operatören att acceptera villkoren. Genom att acceptera operatörens villkor samtycker lokala användare till dessa villkor i sin helhet.

b)           Miele OPS ger användaren en icke-exklusiv, återkallelig och icke-överförbar rätt att använda kortterminalen, under förutsättning att alla tillämpliga lagar följs. Inga ytterligare rättigheter till kortterminalen beviljas användaren. Användaren är förbjuden att använda någon form av underlicensiering, leasing och/eller distribution av kortterminalen eller rätten att använda kortterminalen.

c)           Kortterminalen tillhandahålls kostnadsfritt som en dynamisk och föränderlig produkt. Miele OPS förbehåller sig rätten att när som helst utöka, uppdatera eller modifiera kortterminalen efter eget gottfinnande, i synnerhet att lägga till, modifiera eller ta bort enskilda funktioner. Miele OPS är inte skyldigt att upprätthålla stöd för äldre versioner/uppdateringar och garanterar inte att äldre versioner/uppdateringar är kompatibla med appWash-enheter. Operatören är ansvarig för att upprätthålla de senaste versionerna/uppdateringarna. Användaren har ingen rätt att få uppdateringar till kortterminalen för att utöka dess funktioner.

d)           Användaren accepterar att kortterminalen endast är avsedd för personligt, icke-kommersiellt bruk. Användaren får inte göra några ändringar i kortterminalen. I synnerhet, men inte begränsat till, är användaren inte behörig att översätta, dekompilera, bakåtkompilera eller skapa härledda verk av kortterminalen, såvida detta inte föreskrivs i tvingande lagbestämmelser.

e)           Genom att acceptera dessa särskilda villkor erkänner användaren Miele OPS och tredje parts äganderätt till kortterminalen i sin helhet och åtar sig att skydda den. Dessa äganderätter omfattar i synnerhet upphovsrätt, patent, varumärken och affärshemligheter. Användaren förbinder sig att vidta alla nödvändiga åtgärder för att förhindra eventuella skador eller intrång i dessa rättigheter, för att förhindra dem och för att åtala tredje part om en tredje part olagligen har fått tillgång till kortterminalen eller har kommit i besittning av kortterminalen genom användaren.

f)            Kortterminalen tillhandahålls till användaren på en "i befintligt skick"-basis. Miele OPS gör inga utfästelser, garantier, lämplighet eller rekommendationer av något slag med avseende på kortterminalen, såvida inte annat uttryckligen anges. Under alla omständigheter kan Miele OPS inte garantera att kortterminalen kommer att vara tillgänglig utan avbrott eller tillfällig försämring av dess funktionalitet som kortterminal. Miele OPS är endast ansvarigt för skada till följd av rättsligt eller materiellt fel i kortterminalen om detta har dolts av Miele OPS. Bestämmelserna i (8) i de allmänna villkoren påverkas inte av detta.

 

(12)       Med reservation för ändringar

a)           Miele OPS har rätt att efter eget gottfinnande ändra och/eller komplettera   appWashs tjänsteutbud och dessa villkor när som helst med verkan för framtiden med hänsyn till vidareutveckling av tjänsterna och av säkerhetsskäl, förutsatt att detta inte är oskäligt för användaren. Miele OPS ska i god tid informera användaren om eventuella ändringar och/eller tillägg till tjänsteomfattningen eller dessa villkor via e-post, via appen eller på webbplatsen.  

(13)       Databehandling

a)           Genom att använda appWash, appen, webbplatsen eller kortterminalen behandlar Miele OPS personuppgifter och icke-personliga uppgifter. Mer information om databehandling finns i sekretesspolicyn.

(14)       Immateriella rättigheter och licenser

a)           Alla upphovsrätter, varumärken och andra immateriella rättigheter som rör Miele OPS-produkterna och deras funktioner tillhör Miele Operations & Payment Solutions GmbH. Du får inte reproducera, kopiera, visa, överföra, avslöja eller på annat sätt använda dem förutom i den utsträckning som krävs för att använda Miele OPS-produkterna i enlighet med dessa villkor.

(15)       Slutliga bestämmelser

a)           Dessa villkor är underkastade lagen i Förbundsrepubliken Tyskland. Detta lagval får inte leda till att användaren berövas det skydd som ges användaren genom bestämmelser som inte kan frångås genom avtal på grundval av lagen i det land där användaren har sin vanliga vistelseort.

b)           Användaren har inte rätt att överlåta eller upplåta rättigheter eller skyldigheter som följer av dessa villkor till tredje part utan föregående medgivande från Miele OPS.

c)           Miele OPS deltar för närvarande inte i förfaranden inför konsumenternas skiljenämnder. Du är välkommen att rikta eventuella klagomål direkt till Miele OPS (support@appwash.com).

d)           Om enskilda bestämmelser är ogiltiga eller ogiltiga ska giltigheten av de återstående bestämmelserna förbli opåverkad. Ogiltiga eller ogiltiga bestämmelser ska ersättas av sådana giltiga bestämmelser som kommer närmast det ekonomiska syftet med den ogiltiga eller ogiltiga bestämmelsen.